En 2018, la Universidad de Georgetown encuestó a 20,000 empleados en todo el mundo y pidió a los encuestados que clasificaran los rasgos positivos de liderazgo en orden de importancia. El atributo n. ° 1 no era una comunicación clara, una sólida ética de trabajo o empatía, por importantes que fueran. En cambio, los empleados ponen el respeto en la parte superior de la lista.

Cualquier empresa que no fomente un entorno de respeto mutuo simplemente solicita la rotación de personal. Una falta constante de aprecio y cortesía común seguramente mantendrá a su equipo de recursos humanos ocupado administrando una puerta giratoria de nuevas contrataciones y salidas infelices. La palabra circulará rápidamente, como siempre, y dañará seriamente la reputación de su marca.

Al igual que con cualquier otra prioridad empresarial, inculcar un valor compartido de respeto comienza desde arriba. El liderazgo debe demostrar consistentemente cómo se ve mostrar respeto en todo el organigrama. Una parte clave del proceso, como sugirió Aretha Franklin, es “descubrir qué significa” para sus trabajadores. Además de aclarar cómo las diferentes personas perciben y reciben el respeto, hay algunos pasos que puede seguir para fomentar una atmósfera respetuosa.

1. Elija sus palabras con cuidado

Observe a sus empleados haciendo las cosas bien. Elogie generosamente en público y critique con moderación en privado. Trate de no ir demasiado lejos en ninguno de los lados de esta ecuación, pero no se demore en compartir felicitaciones bien merecidas.

Dé un ejemplo de lo que parece tener una disposición positiva y muestre gratitud por un trabajo bien hecho. Al liderar de esta manera, invitas a otros a intervenir también con palabras de elogio y aliento.

La crítica constructiva a menudo es necesaria para el crecimiento y la mejora, pero demasiada puede ser debilitante. También debe estar alerta ante cualquier signo de microgestión en su estilo de liderazgo. Los microgestores envían un mensaje silencioso de que no confían en sus empleados, incluso si tienen buenas intenciones.

Con el aumento del trabajo remoto, sus oportunidades para hablar con los empleados serán más limitadas, así que aproveche las oportunidades que están disponibles para usted. Concéntrese en los elogios de los empleados en las reuniones virtuales y utilice los canales de comunicación en línea para enviar mensajes positivos de vez en cuando.

2.Hacer de las habilidades blandas una prioridad

Preferiría contratar a alguien con habilidades sociales obvias (inteligencia emocional, autocontrol, adaptabilidad) que a un candidato con calificaciones superiores que atropella a los demás. Mantener el respeto en el lugar de trabajo se vuelve exponencialmente más fácil si filtra a las personas egoístas e inmaduras desde el principio.

Analizar la huella digital de cualquier candidato (especialmente sus feeds de redes sociales) es una manera fácil de medir cuánto respeto muestran a los demás. Tener más de un vistazo a un candidato durante su entrevista es otra.

Cualquier compromiso con el respeto mutuo debe reforzarse principalmente a través de miles de pequeñas interacciones diarias. Sin embargo, también querrá reservar tiempo y recursos para el desarrollo de habilidades blandas durante todo el año, ya sea en forma de seminarios o estudios informales de libros. No espere a que surjan problemas alimentados por prejuicios, suposiciones apresuradas o falta de comunicación.

3. Resistir todas las formas de exclusión

Esté atento a las camarillas que se forman en su lugar de trabajo. Cuando los empleados comienzan a separarse en función de la descripción de su trabajo, la antigüedad o cualquier otro criterio, puede conducir rápidamente a una erosión de la confianza. Si se desarrolla una brecha entre dos grupos de amigos bien establecidos, será aún más difícil desentrañar sus efectos destructivos.

Si eso se adapta a su entorno, considere tener reuniones matutinas breves e informales para mejorar la comunicación. El uso inteligente del software de gestión de proyectos también puede ayudar a los empleados a comprender mejor cómo cada miembro del equipo contribuye a un objetivo común. Todo lo que pueda hacer para romper los silos ayudará a fomentar el respeto mutuo.

Otro mecanismo probado para promover la vinculación de los empleados entre grupos de trabajo es organizar actividades ocasionales para su equipo fuera del horario laboral normal. Estos eventos funcionan mejor cuando son divertidos y opcionales. Ya sea una comida, un evento deportivo o una noche de juegos, la idea es brindar oportunidades de interacción a las que la gente realmente quiera asistir.

4. Expresar claramente la tolerancia cero al acoso.

Pocas cosas torpedean el respeto en un lugar de trabajo más rápido que el acoso no resuelto. Los estudios han demostrado que alrededor del 60% de las negligencias no se denuncian. Las razones más comunes por las que no se informa son el miedo a que no se les crea, la amenaza de represalias por parte de un abusador o la creencia de que a la gerencia realmente no le importa. Cualquier lugar de trabajo que no adopte una postura firme contra todas las formas de acoso de los empleados es una demanda pendiente.

Cada uno de sus empleados debe estar 100% seguro de que la gerencia no solo prohíbe el abuso como parte de una política establecida, sino que también tiene métodos efectivos para abordarlo cuando ocurre. Cuando se verifican los abusos, las consecuencias deben ser rápidas y graves. La información clara sobre los derechos de un empleado y los procedimientos específicos de la empresa para la denuncia confidencial de acoso debe publicarse en lugares muy visibles.

5. Sea transparente

Cultivar una atmósfera de respeto requerirá necesariamente un énfasis en la transparencia. Personalmente, me resulta difícil respetar a alguien que guarda muchos secretos, y la misma dinámica está en juego a nivel macro en el lugar de trabajo. Al promover la franqueza y la comunicación clara, se gana el respeto al demostrar confianza.

Empiece por hacer que la información de la empresa sea más accesible para los empleados. Todos deben saber dónde buscar cuando necesiten detalles sobre un proyecto o iniciativa empresarial específica. Un mejor acceso a la información permite que los empleados se sientan respetados porque les permite ser más autónomos, trabajar sin microgestión y hacerse cargo de su desempeño.

Cuando prioriza el respeto como un valor comercial, es posible que se sorprenda de la rapidez con la que su equipo se fortalece y mejora el desempeño general. Los empleados que se sienten respetados son más propensos a transmitirlo a otros y menos propensos a participar en comportamientos negativos.