Cancelar la cultura llegó para quedarse

Cancelar la cultura llegó para quedarse

Por Evan Nierman, fundador y director ejecutivo de una empresa de gestión de crisis Árbol de higuera rojo, que ofrece asesoramiento sobre relaciones públicas en situaciones de crisis a clientes de todo el mundo.

El fenómeno de «cancelar» o boicotear a una persona, empresa o marca debido a comentarios u opiniones impopulares es una tendencia tóxica y una amenaza constante que creo que llegó para quedarse. Esto tampoco es nuevo.

«Cancelar cultura» es el apodo más reciente para la antigua práctica de apuntar o denunciar a alguien o algo porque no está de acuerdo con sus creencias o prácticas. Esto se ha hecho durante mucho tiempo en una variedad de contextos, tanto en el mundo empresarial como en el espacio sin fines de lucro, y ciertamente en la política. Pero hoy, los efectos pueden ser devastadores gracias al poder de las redes sociales.

Y ya sea que lo llame Cancelar Cultura o algún otro nombre, las prácticas son esencialmente las mismas. Nadie tiene el monopolio de reclamar la condición de víctima o ser el objetivo de una campaña de difamación.

Lo que una vez causó algunas preguntas incómodas o tal vez una trivia o dos hechos, ahora puede cobrar vida propia gracias a Internet. Los problemas menores pueden convertirse en problemas importantes, y los problemas importantes pueden convertirse en problemas enormes una vez que alguien hace clic en «enviar», ya que las historias, las fotos y los comentarios se salen de control.

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La velocidad a la que la cultura de la cancelación puede pasar factura es más rápida que nunca. ¡El peligro! La debacle del anfitrión es un gran ejemplo de cómo se pueden destruir las canteras en tan solo unos días. La meteórica caída de Mike Richards es una prueba de que la prisa por emitir juicios derivados de un perfil en línea omnipresente puede destruir una marca personal en un instante. Cancelar la cultura impulsada por Internet es una fuerza poderosa.

Si bien a los críticos les gusta culpar a la derecha o la izquierda por usar la cultura de la cancelación para lograr sus objetivos, la gente de ambos lados del pasillo la usa. En algunos casos, los extremistas han intentado recuperar el descontento generalizado entre la gente y vincularlo a la anulación de la cultura, presentándola como una herramienta de un lado o del otro para lograr sus fines. De hecho, el deshonrado ex gobernador de Nueva York Andrew Cuomo, acosado por acusaciones de acoso sexual y comportamiento inapropiado por parte de más de media docena de mujeres, siempre ha culpado de su caída a la política de cancelación de la cultura.

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A continuación, se ofrecen algunos consejos para evitar la cancelación:

Comparte con cuidado: Antes de hacer clic en «Enviar», piense en lo que planea publicar. ¿Podría esto considerarse ofensivo? ¿Es controvertido o puede atraer críticas? Cuando su audiencia es ilimitada, es fácil ofender. Asegúrese de no arrepentirse cuando publique en su cuenta de redes sociales.

Publicar con un objetivo: ¿Tiene una razón para publicar o está actuando por capricho? Si no ha pensado bien en su publicación, deténgase un momento para considerar las posibles consecuencias, porque una vez que la haya subido, no podrá retirarla.

Evite los temas candentes: Si no quiere verse envuelto en una controversia, no comente sobre temas riesgosos como la política partidista o la religión, que seguramente se enfadarán entre quienes tienen puntos de vista opuestos. Pregúntese qué está tratando de lograr antes de compartir algo en Internet. Evite situaciones sin salida que solo estallarán en discordia.

Las interpretaciones del humor pueden variar ampliamente: Tenga cuidado con el humor. La definición de gracioso de una persona puede ser muy diferente a la suya, y el conflicto resultante puede volverse desagradable rápidamente. Nunca asuma nada y siempre haga su tarea antes de publicar. Elija la precaución.

Discúlpese si comete un error, luego tómese un descanso en las redes sociales: Decir que lo sientes es una de las mejores formas de mostrar tu arrepentimiento si has cometido un error público. Luego, considere tomar un descanso de las redes sociales y mantenerse fuera de la vista del público hasta que la tormenta de fuego disminuya. Las personas tienen poca capacidad de atención y es probable que pasen al siguiente escándalo o tema de interés.

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Sea inclusivo: Asegúrese de que su marca refleje múltiples puntos de vista y que su público objetivo incluya personas de diferentes orígenes. Sea reflexivo en su enfoque, corrija todo y revise cuidadosamente su publicación antes de publicarla en las redes sociales.

Hoy en día, las personas pueden enojarse rápidamente y estar listas para desahogarse en línea a medida que experimentan más y más estrés en su vida cotidiana. El Covid-19, los problemas laborales y la política partidista son solo algunos de los factores estresantes que enfrenta nuestra sociedad en la actualidad. Incluso si Estados Unidos sale de la pandemia, es muy poco probable que la cultura de la cancelación pase a un segundo plano. La amenaza es real y es probable que persista. Sea consciente de los riesgos, tome medidas proactivas y proceda con precaución para minimizar esta omnipresente amenaza en línea.