Por Tyler Gallagher, director ejecutivo y fundador de Activos reales, una empresa internacional de activos alternativos con oficinas en Beverly Hills, Toronto, Londres y Dubai.
Como emprendedor, siempre hago un esfuerzo adicional para asegurarme de que mis clientes obtengan el máximo valor de nuestra relación. Va mucho más allá del punto de venta. Para construir relaciones sólidas y duraderas con los clientes, creo que es esencial que encuentre formas de ofrecer valor a sus clientes mucho después de que hayan atravesado sus puertas o hayan revisado su carrito.
Una de las mejores formas de hacerlo es ofrecer un boletín corporativo a los suscriptores. De forma voluntaria, puede crear una larga lista de clientes con los que tiene una línea directa de comunicación. Con un boletín, puede generar confianza y autoridad entre su audiencia y mantener su marca fresca en la mente de sus clientes.
Sin embargo, hay un delicado equilibrio por hacer. Si su boletín no proporciona un valor real o solo sirve para molestar a sus clientes, puede perder su credibilidad. Pero cuando se hace correctamente y cuando se lanza con la frecuencia adecuada, puede abrir nuevas puertas para su negocio. En este artículo, explicaré exactamente cómo encontrar ese equilibrio cuidadoso, así como por qué deberías.
Newsletters 101: una ventaja competitiva subestimada
Según una encuesta reciente de especialistas en marketing B2B, el 81% dijo que los boletines informativos por correo electrónico son la forma más utilizada de marketing de contenido. La misma encuesta encontró que el 31% dijo que los boletines son la mejor forma de nutrir a los prospectos.
Aunque trabajo en el lado B2C, estoy de acuerdo en que los boletines informativos por correo electrónico son una forma crucial de generar interés en su marca. De hecho, los he utilizado habitualmente desde el inicio de mi carrera empresarial.
El ciclo de vida del cliente dura años, no días. Si desea mantenerse a la vanguardia, necesita una forma de conectarse con sus clientes mucho después de que hayan realizado una compra. Un boletín informativo hace precisamente eso al tiempo que ofrece una gran variedad de otros beneficios que ayudan a impulsar las ventas y el compromiso social. En resumen, los boletines ofrecen una ventaja competitiva sobre las empresas que los descuidan.
Beneficios de los boletines informativos por correo electrónico
¿Aún no está seguro de si debe iniciar un boletín informativo por correo electrónico? Considere la lista de beneficios que los boletines informativos podrían tener para su negocio.
• Generar tráfico web
Sus boletines informativos pueden generar tráfico dirigido a su sitio web. En cada correo electrónico del boletín, incluya enlaces a contenido nuevo en su sitio web o promociones especiales alojadas en su sitio. De esa manera, se les incentiva a volver a ingresar a su embudo de ventas y comenzar a considerar nuevas compras.
• Manejo de reputación
Cuando publica un boletín, crea una voz de marca y ayuda a controlar la narrativa que lo rodea. En industrias que dependen en gran medida de la confianza, como la mía, inversiones alternativas, los boletines informativos pueden establecer que su marca tenga una reputación como una autoridad en su nicho.
• Crecimiento de las redes sociales
Los boletines son excelentes vehículos para el desarrollo de las redes sociales. En cada boletín, conecte sus cuentas de redes sociales al final y anime a sus lectores a conectarse con usted en cada plataforma. De esta manera, puede crear una red social compuesta por clientes dedicados.
• Lanzamiento de ventas
Los boletines ayudan a promover las ventas, mostrar nuevos productos y hacer que los clientes se sientan como «conocedores» que tienen acceso privilegiado a ofertas y promociones. Una estrategia de newsletter bien diseñada debe incluir periódicamente descuentos y tarifas especiales para los suscriptores de newsletters con el fin de generar nuevas ventas.
Perfeccionando el arte del boletín informativo por correo electrónico
¿No sabe por dónde empezar a desarrollar un boletín de noticias exitoso? Para ayudarlo a orientarlo en la dirección correcta, he enumerado algunos consejos a continuación.
• Expresar, no impresionar
Como regla general, es mejor evitarles a sus lectores cualquier lenguaje complejo y lujoso. En cambio, manténgalo real y conciso. Si tiene un nuevo producto, trato o desarrollo que anunciar, vaya directo al grano. Nadie quiere leer un boletín de noticias demasiado prolijo que anda por las ramas.
• Educar antes de promocionar
No hay nada peor que un boletín de correo electrónico puramente autopromocional. Si desea que su audiencia realmente abra y lea su boletín, asegúrese de que tenga un valor real. Por supuesto, aproveche la oportunidad para anunciar nuevas ofertas o nuevos productos, pero asegúrese de que la mayoría del contenido eduque al lector sobre cómo aprovechar al máximo lo que ya tiene.
• Encuentra la frecuencia correcta
Como mencioné anteriormente, enviar boletines con demasiada frecuencia puede molestar a su audiencia. Según una encuesta de especialistas en marketing B2C, las tasas de apertura y de clics más altas están asociadas con los boletines que se publican cinco veces o menos por semana. No más a menudo que eso y probablemente comenzará a ver que parte de su audiencia cancela la suscripción.
• Clave sus líneas de asunto
Las líneas de asunto son complicadas. Si son demasiado específicos, no atraerá la atención. Sin embargo, los títulos totalmente extraños tienden a ser más molestos de lo que atraen una curiosidad genuina. Por lo general, me gusta pecar de líneas de asunto creativas o llamativas que comunican el beneficia a para abrir el boletín informativo (p. ej., «ADVERTENCIA: este mes está explotando en ofertas», tal vez no exactamente eso, pero entiendes el punto. Sea creativo con eso).
Cree una estrategia de boletín de noticias exitosa hoy
Una estrategia de marketing de contenidos está incompleta sin el marketing por correo electrónico. Si desea mantenerse por delante de la competencia, ejecute un boletín y permita que sus clientes se registren al finalizar la compra. Nunca es demasiado tarde para empezar, y sus clientes más leales le agradecerán la oportunidad de obtener una vista previa de las ofertas y promociones.
Sin embargo, un boletín es casi inútil si nunca se abre. Afortunadamente, puede elaborar una estrategia de boletín de noticias eficaz que su audiencia realmente quiera leer siguiendo las pautas enumeradas anteriormente.