Por Samuel Thimothy, vicepresidente de OneIMS.com, una agencia de inbound marketing, y cofundó Clickx.io, la plataforma de inteligencia de marketing digital.

Si dejas de pensar en la cantidad de marcas diferentes, te dará vueltas la cabeza. En todas las industrias, hay millones, si no miles de millones, de marcas en el mercado. Y tu eres solo uno de ellos.

Pero ese pensamiento no debería asustarte. Por supuesto, tienes que encontrar una manera de diferenciarte, especialmente cuando se trata de marcas con las que compites directamente, pero no es una tarea imposible. Puede hacer esto creando una imagen de marca.

La personalidad de su marca es como la identidad de su marca. Esto es lo que hace que su marca sea única. Les dice a sus clientes todo lo que necesitan saber sobre usted, desde lo que ofrece hasta cómo interactúa con el mercado. En otras palabras, su marca humaniza su negocio y crea una historia con la que sus clientes pueden conectarse.

La personalidad de una marca tiene que parecer natural, pero en realidad tiene que ser un proceso muy estratégico. Aquí hay tres pasos que puede seguir para crear una imagen de marca con la que sus clientes resuenen y recuerden.

1. ¿Qué mensaje quieres que transmita tu marca?

Tómate un momento para pensar en el mensaje que tu marca intenta compartir con tu audiencia. ¿Qué espera lograr con los productos o servicios que ofrece? ¿Estás ahí para brindar apoyo o eres un líder que guía a tu audiencia a través de un territorio inexplorado? ¿Eres un compañero útil o el entrenador que los saca de su zona de confort?

Cuando sepa qué mensaje quiere transmitir, podrá comprender mejor su posición tanto en su espacio como con su audiencia. Utilice esta información para crear la declaración de misión y visión de su marca, así como una promesa a los clientes sobre lo que entregará. No se preocupe demasiado por «bien» estos conceptos en este punto; siempre puede regresar y hacer cambios más tarde.

2. ¿Quiénes son sus clientes?

Piense en las personas con las que más se lleva. Probablemente eres bastante similar a ellos, ¿verdad? Si bien puede provenir de diferentes orígenes o pertenecer a diferentes grupos de edad y demografía, comparte algunos conocimientos comunes que permiten una conexión más profunda.

Lo mismo ocurre con su marca y sus clientes. Si bien su marca no necesita ser un reflejo directo de quiénes son sus clientes, querrá conocer a su audiencia lo suficiente como para crear una personalidad que resuene con sus necesidades y preferencias.

Por ejemplo, si su marca se dirige a grupos demográficos más jóvenes, es poco probable que un enfoque formal gane popularidad. Por otro lado, si su público objetivo incluye profesionales mayores, usar muchos colores llamativos y jerga probablemente no le dará la reputación que está buscando.

3. ¿Qué ilustra las cualidades de su marca?

Ahora es el momento de ser creativo. Intente pensar en una persona (real o ficticia), animal, caricatura, imagen u objeto que represente las cualidades de su marca. Tal vez su marca sea leal, entonces un golden retriever podría representar su marca. Tal vez tu marca sea divertida, entonces estás usando colores brillantes para representar tu marca.

Estas imágenes e ideas no necesitan ser una parte externa de su marca, pero pueden ayudar a crear el estado de ánimo para lo que está tratando de lograr. Piense en este paso como la creación de un moodboard para su marca, que incluye elementos como estilo gráfico, logotipos, palabras y frases que cree que representan quién quiere que sea su marca.

Puede usar estos elementos para crear pautas de marca, que incluyen todo, desde su logotipo y lema hasta las palabras y frases que usa en las redes sociales y cuando se conecta con los clientes. Estos elementos también pueden ser un gran recordatorio para volver cuando usted o un miembro de su equipo necesite un recordatorio de quién es realmente su marca.

A medida que comienzas a dar forma a tu marca, pueden entrar en juego otras ideas, y eso está bien. La personalidad de su marca debe ser coherente, pero debe estar en constante evolución. A medida que conoces a tus clientes, surgen nuevas tendencias y comienzas a ofrecer nuevos productos o servicios, la personalidad de tu marca se puede ajustar.