Por Matt Bertram, consultor de SEO en EWR Digital y coanfitrión del podcast de SEO «Los secretos desconocidos del marketing en Internet. «

¿Qué atrae a una persona a una empresa, la retiene y la mantiene fiel?

No siempre es un precio competitivo o un servicio al cliente receptivo. Por supuesto, estos son esenciales, pero la verdadera fuerza de una empresa proviene de las personas detrás del logotipo.

Es por eso que la construcción de una marca personal es una parte tan importante, pero a menudo pasada por alto o mal entendida del marketing.

¿Sabías que los empleados tienden a tener diez veces más seguidores y ocho veces más participación en sus cuentas personales de redes sociales que en la página de la empresa?

La gente no confía en las empresas sin rostro; hacen negocios con personas que conocen, aman y en las que confían, no con empresas. Solo uno de cada tres consumidores dice que confía en la mayoría de las marcas que compran.

Construir una marca personal es el eslabón perdido para que las empresas se vinculen emocionalmente con los clientes. Hace que la relación, finalmente, sea personal.

Seis pasos para construir una marca personal para una empresa más sólida en general

La creación de una marca personal implica varias partes móviles.

Necesitamos entender por qué alguien querría confiar en nosotros, competir por su atención, apelar a sus emociones y llamar su atención de manera constante, ¡y eso es solo el comienzo!

Estos son algunos de los principios y factores básicos para construir una marca personal que cubro en mi libro: Construye la manía de tu marca: cómo transformarte en una marca autorizada que atraerá a tus clientes ideales.

He ayudado a innumerables empresas a aplicarlos con éxito. Sí, incluso aquellos como la electricidad y el HVAC que pensaban que estas cosas no podían funcionar en su industria.

1. Comprende qué te hace creíble a los ojos de los demás.

La credibilidad tiene dos elementos clave: confiabilidad y experiencia. Cada uno de estos elementos tiene piezas subjetivas y objetivas. Ahora bien, su aspecto en la práctica depende completamente de nuestros valores y de los valores de las personas a las que queremos llegar.

Ya conocemos nuestra propia experiencia. Nuestro trabajo es compartirlo con nuestra audiencia de una manera que encuentren lo suficientemente interesante y confiable como para buscar nuestro conocimiento y opinión.

2. Métete en la mente de tu cliente ideal

Para construir verdaderamente nuestra marca personal, necesitamos entrar en la mente de nuestros clientes cuando deciden comprar. Necesitamos anticiparnos a lo que nuestro público objetivo está pensando y preguntando, especialmente en línea.

¿Qué preguntas buscarán en Google? ¿Qué hashtags buscarán en Twitter? ¿Qué medios siguen?

Queremos aparecer en estos lugares con mensajes autorizados, sin esfuerzo.

En la práctica, esto significa optimizar cada publicación social, video, imagen y blog para la investigación relevante.

3. Cíñete a los temas que conoces al crear una marca personal.

Las personas confían en nosotros cuando sienten que tenemos integridad. Las cosas que decimos deben reflejar las acciones que tomamos y las opiniones que tenemos a lo largo del tiempo.

A medida que reflexionamos sobre nuestra experiencia para construir una marca personal, también debemos decidir qué temas están fuera de nuestra timonera.

Si comenzamos a ofrecer opiniones e información sobre temas que no conocemos por dentro y por fuera, la gente comenzará a cuestionar nuestra experiencia en todas partes.

4. Conviértete en un asesor de confianza para construir una marca personal.

Un asesor de confianza antepone las necesidades y el bienestar de su audiencia a los de ellos.

Debemos mantener nuestra integridad en cada mensaje, contenido e interacción. La gente necesita sentir que somos honestos, transparentes, genuinos y apasionados.

Una gran parte de esto es separar nuestra marca personal de nuestra marca comercial. El 82% de los clientes dice confiar en una empresa cuando su dirección general está activa en las redes sociales.

Que tiene sentido; los clientes pueden ver cómo se comportan los líderes cuando no actúan bajo el logotipo de su marca.

5. Priorice los videos auténticos al crear una marca personal

La fuerza de su marca se desarrollará mucho más rápido con el video. La clave es crear una conexión emocional a través del video. Y crear emociones reales comienza con ser auténtico en sus esfuerzos de marketing de video.

Cisco espera que el video represente el 82% de todo el tráfico de Internet para 2021. Sin embargo, cuando hablamos de construir una marca personal, los videos bien planificados con un alto valor de producción no serán suficientes.

Piénsalo. Nuestros compañeros no comparten con nosotros videos estratégicos hechos por un equipo de producción. Ver un video de alta calidad como este puede hacer sonar la alarma y hacer que la gente piense: “¿Por qué gastaron tanto dinero para lograrlo? ¿Qué hay para ellos?

En cambio, queremos mantenerlo auténtico. Usar nuestro propio teléfono para grabar un video rápido de nuestra opinión sobre las últimas noticias de la industria o cómo hacer algo hace mucho más para establecer una conexión emocional.

6. Siempre pregunte «por qué» antes de invertir en una actividad.

Con demasiada frecuencia veo personas que pierden dinero y tiempo en canales de redes sociales específicos o anuncios de Google porque «solo necesitan estar allí». Tal vez su competencia esté activa allí, o alguien les dijo que estos canales son vitales.

Siempre debemos preguntarnos «por qué» antes de invertir tiempo, energía o dinero en cualquier cosa. Cuando realmente sabemos Por qué hacemos algo, lo que hacemos y cómo lo hacemos es mucho más fácil de describir. Saber su por qué es como tener una declaración de misión personal para cada oportunidad de hacer crecer su marca. Si no estamos 100% seguros de que el trabajo construirá nuestra marca personal y conectará con nuestra audiencia, no deberíamos estarlo.

Del mismo modo, si algo no nos da resultados, debemos detenerlo o reevaluarlo.

Construir una marca personal es una cuestión de integridad y experiencia.

Construir una marca personal lleva tiempo. La integridad y la confianza no se desarrollan de la noche a la mañana. Algunos pasos que se deben tomar ahora son hablar frente a más personas y crear una voz más autorizada a través de esfuerzos de relaciones públicas como HARO Outreach (Help a Reporter Out). Esto le permitirá comunicar su mensaje con mayor claridad e interactuar con más personas de forma regular.

Debemos demostrarnos constantemente a nosotros mismos a través de los altibajos de la vida. Nuestra marca personal debe desarrollar una relación con nuestros clientes que nos preserve y nos posicione como fuente de confianza. Se trata de conectar con la gente a nivel personal. El trabajo no siempre es fácil y la contratación de un consultor aliviará la tensión de mucha gente.