Por Greg Mercer, fundador y director ejecutivo de Explorador de la selva, la plataforma de venta todo en uno líder en Amazon.

Les voy a contar un pequeño secreto: no son las marcas las que mejoran la calidad del producto en Amazon, son los vendedores externos.

Soy el fundador y director ejecutivo de Jungle Scout, la plataforma de venta todo en uno líder en Amazon. Ayudamos a emprendedores de todo tipo a vender excelentes productos en Amazon y construir negocios rentables. Vender marcas privadas o crear su propio producto o marca para vender es el modelo de ventas más popular en Amazon. Con la estrategia correcta, es muy lucrativo. Puede pensar que la etiqueta privada significa tener una nueva idea de producto, pero los emprendedores De Verdad exitosos porque mejoran un producto existente.

Debido al diseño de Amazon, la competencia se presta a un ingenio inevitable. Hoy en día, no es suficiente tener un buen producto para ganar en Amazon, se trata de tener un increíble producto con comentarios para guardarlo.

Entonces, ¿cómo están cambiando los vendedores externos el juego de la calidad del producto en Amazon?

Reseñas de productos

Si bien la innovación puede provenir de la invención, muchos emprendedores encuentran el éxito en Amazon volviendo a la mesa de dibujo con un producto existente. Encuentran un producto existente que tiene una alta demanda y poca competencia, así como cierta necesidad de mejora. Estos vendedores identifican los puntos débiles o encuentran nuevos casos de uso para un producto y luego crean una solución mejor.

Entonces, ¿cómo saben los vendedores qué mejorar? Miran reseñas de productos. Las reseñas son una ventana a todas las formas en que se puede cambiar un producto para satisfacer a los futuros clientes.

La clave para vender un producto es tenerlo permanecer increíble. Por eso es tan importante mantener reseñas sólidas y escuchar los comentarios de los clientes. Los compradores son inconstantes y selectivos, y no se quedarán contigo si pueden encontrar fácilmente una alternativa superior.

Mejoras de producto

Aunque un producto parece ser popular en Amazon, los vendedores pueden ver que los compradores pueden querer una nueva adición al producto, una mejor funcionalidad o un color diferente en las reseñas del producto. Por ejemplo, recientemente encontramos un juguete para perros anunciado para «masticadores agresivos», aunque las calificaciones bajas afirman que el producto carecía de durabilidad y representaba una amenaza de asfixia.

Los vendedores pueden hacer productos de mayor calidad corrigiendo los errores del vendedor actual. En este caso, pueden hacer un juguete para perros con materiales más resistentes. Los vendedores encuentran un proveedor similar o incluso el mismo para el producto y luego crean una marca única o «etiqueta privada». Los vendedores externos utilizan esta estrategia para aprovechar las oportunidades existentes en todo momento.

Ahora, un vendedor puede crear una lista optimizada para anunciar de manera proactiva la nueva y mejorada naturaleza «superresistente» del juguete para perros.

Con la lista de productos actualizada, las mejoras de clasificación y los ajustes de la estrategia de palabras clave, es probable que la nueva iteración sea la opción preferida de los compradores y podría vender en exceso a su predecesora. Este nuevo producto ha mejorado la calidad de los productos en todas partes. El ciclo continúa: los productos mejoran o no se compran.

Desafía a las marcas tradicionales

Los vendedores externos se están convirtiendo en los creadores de tendencias del espacio del consumidor en línea. Amazon ha experimentado un aumento masivo desde el inicio de Covid-19. Según el Informe de tendencias del consumidor del primer trimestre de 2021 de Jungle Scout, el 70% de los consumidores estadounidenses tienen una membresía de Amazon Prime. Los vendedores deben alcanzar un cierto nivel de excelencia para seguir siendo relevantes en la plataforma minorista más grande del mundo.

Los vendedores externos también mantienen las marcas en alerta. A veces, las marcas no saben quiénes son sus competidores en línea o piensan que no tienen competencia en Amazon (gran error aquí).

Los vendedores externos pueden tener la ventaja de ser más ágiles y capaces de comprender lo que se solicita. Cada vez más compradores recurren al comercio electrónico y diluyen el poder y la influencia de las marcas tradicionales con pruebas sociales. Los compradores dependen en gran medida de las revisiones participativas para tomar decisiones, no del pedigrí de una marca.

Ahora, las marcas deben mejorar constantemente sus productos para mantenerse al día con la excelencia del producto de terceros vendedores. Y, por supuesto, son los consumidores los que se benefician de la competencia. Las revisiones de productos son la ruta más rápida para que las marcas investiguen y desarrollen, para que actúen con rapidez y creen mejores productos.

Qué podemos aprender de los vendedores externos

A medida que más y más consumidores acuden en masa al comercio electrónico y Amazon, los productos de calidad inferior no podrán satisfacer la creciente demanda. En el mundo de Amazon, la creatividad y la calidad son «la supervivencia del más apto» para los vendedores externos. Y podemos aprender algunas cosas de ellos:

• Leer reseñas de productos. En un entorno digital donde la prueba social es el rey y los compradores están hablando, lea las reseñas. Y haga todo lo posible para solicitar más y acumular reseñas de productos. Las reseñas generan más reseñas, lo que solo aumenta la influencia de su producto.

• Esté siempre preparado para iterar. Mejorar su producto (o mejorar una idea existente) debe ser una prioridad. Elegir un producto que se pueda modificar fácilmente es uno de mis imprescindibles para vender en Amazon y construir un negocio en general.

• Entregue un gran producto. Como emprendedor, su única misión es entregar un producto o servicio y superar las expectativas del cliente. No puede esperar que su negocio sea exitoso, debe asegurarse de que tenga éxito siguiendo los pasos 1 y 2.

Conclusión

Debemos la alta calidad de nuestros productos a terceros vendedores en Amazon. Como parte de su búsqueda para construir negocios rentables, los vendedores externos brindan un servicio invaluable de crear solo los mejores productos para Amazon.