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Cómo M Jewelers se convirtió en la mayor empresa de joyería personalizada en línea hasta la fecha

PorLaura Suarez

Abr 16, 2021
Cómo M Jewelers se convirtió en la mayor empresa de joyería personalizada en línea hasta la fecha

El éxito de la marca de joyería personalizada en línea de Mark Shami, M Jewelers, no sucedió de la noche a la mañana. Después de años de trabajar junto a su familia en el distrito de los diamantes de Nueva York, Shami decidió poner a prueba sus conocimientos y experiencia lanzando su propia marca digital en 2014. Poco después de lanzar su propio chef, su amigo Anthony Frisina se unió como socio y dos decidieron aprovechar lo que entonces era el Edad de oro de Instagram. Con eso en mente, han invertido mucho dinero en anuncios de Instagram y obsequios de influencers. No fue hasta la temporada navideña de 2016 que vieron el impacto de sus inversiones, con ventas que alcanzaron niveles récord. En la actualidad, M Jewelers es la empresa de joyería personalizada en línea más grande hasta la fecha, amada tanto por las celebridades como por los consumidores de la generación de Instagram. A medida que sus ventas continúan creciendo, nos sentamos con el fundador Mark Shami para discutir la evolución del éxito continuo de la marca.

Cuéntame sobre el lanzamiento de la marca en 2014. ¿Por qué decidiste lanzar MJewelers y cómo lo hiciste?

Crecí rodeada de joyas. Mi padre y dos tíos se dedicaban a la joyería de diferentes maneras. Al crecer, mi padre era dueño de una boutique familiar en el distrito Diamond de Nueva York, y mis dos tíos están muy involucrados en el mundo de la joyería de los grandes almacenes. Pude aprender todos los diferentes aspectos del negocio, desde el comercio minorista, el mayorista, el abastecimiento, el desarrollo y la producción, lo que me llevó a mi amor por las joyas personalizadas y personalizadas. Todavía me hacía collares y anillos con mi nombre cuando crecía trabajando en la tienda de mi padre para clientes y amigos. Comencé a construir TheMJewelersNY.com en el verano de 2013 mientras trabajaba en Diamond District en la ciudad de Nueva York. Construí nuestro sitio web original, diseñé nuestra colección inicial de 25 artículos, fotografié todos nuestros productos y lancé TheMJewelersNY.com. Tan emocionado como estaba por lanzar el sitio, una vez que lo lancé oficialmente en 2014, pasó una semana y mis ventas dejaron de llegar. Luego pasé los siguientes 6-12 meses, día y noche, dirigiendo a las personas a Instagram y preguntándoles: ‘Oye, me encantaría hacerte un collar con placa de identificación personalizado. Recuerdo haber gastado todo lo que tenía en estos artículos de regalo durante meses. Todos empezaron a responder, me sorprendió y me enganché. El momento fue perfecto, todavía estábamos en la edad de oro de Instagram y el campo de juego estaba completamente abierto. A mi mejor amigo Anthony Frisina le encantaba lo que hacía y quería unirse al negocio en 2016. Me pidió comprar el negocio con una pequeña cantidad de dinero, así que lo hice socio. Ambos no sabíamos qué hacer con el dinero en ese entonces. Pensamos en comprar inventario, abrir ubicaciones, contratar más personal. En su lugar, tomamos el dinero que trajo, lo juntamos con lo que tenía la empresa y lo pusimos todo en anuncios de Instagram que en ese momento acababan de lanzarse hace unos años, en noviembre de 2013. Gastamos cada centavo que teníamos en anuncios y no pasó nada. . No fue hasta nuestra primera gran temporada navideña en diciembre de 2016 que nos dimos cuenta de que todo el alcance de los influencers y la inversión publicitaria realmente funcionaban y que los pedidos comenzaban a llegar cada segundo. Era hora de desarrollarse.

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¿Cuál fue un logro o hito específico del que se sintió más orgulloso al principio? ¿Y también más recientemente?

Todo parecía surrealista cuando alquilamos nuestra primera oficina en la ciudad de Nueva York y contratamos a nuestros primeros empleados. Era solo una oficina de 800 pies cuadrados en el distrito de la confección y la pasamos rápidamente. Terminamos mudándonos a pisos más grandes en el edificio cada pocos meses porque nos estábamos quedando sin espacio. Recientemente alquilamos una oficina de 4000 pies cuadrados en SoHo, NY y comenzamos a construir un nuevo espacio de producción, que siempre fue nuestro sueño al principio.

Hábleme de su estrategia de asociación de marca.

Siempre tratamos de alinearnos con las marcas y socios en los que creemos que coinciden con nuestra filosofía de Nueva York. Llevamos 2 años trabajando en una licencia con la MLB que finalmente estamos lanzando este año, así como una activación con un horario a seguir donde destacaremos las creaciones de Nueva York.

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MJewelers es el favorito de celebridades como Gigi Hadid, Kylie Jenner y Billie Ellish. ¿Como paso?

El aspecto de celebridad de la marca llegó de una manera muy orgánica. Recibimos muchas solicitudes de estilo e impresión para las sesiones. Hemos podido mantener excelentes relaciones y amistades con los estilistas y el personal editorial con los que trabajamos. Podemos fabricar nuestras piezas internamente, lo que nos permite fabricar un artículo personalizado para tornear durante la noche.

¿Cuál fue tu experiencia durante Covid? ¿Qué cambios tuvo que hacer, si es que hubo alguno?

Nuestro proceso es único y cada pieza está completamente personalizada y hecha a mano, por lo que Covid realmente nos emocionó. Realmente nos obligó a ser más distantes en general y ser creativos con nuestras implementaciones de nuevos estilos y colaboraciones. Nuestras ventas aumentaron drásticamente durante el covid, por lo que incluso tuvimos que poner a trabajar algunos de nuestros equipos de joyería para el hogar. Lo apoyamos [and] nos hizo más fuertes que nunca.

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Proyectos para el futuro?

Abriremos nuestra tienda permanente en Nueva York en Mulberry Street en el verano de 2021. Continuamos buscando constantemente formas de mejorar nuestra funcionalidad y la experiencia del cliente mientras ampliamos nuestras capacidades de producción.

Laura Suarez

Geek, tengo más de 16 años de experiencia en desarrollo web y también me he expandido a publicaciones impresas, medios y publicidad. Siempre trato de desafiarme a mí mismo para lograr las ambiciones que anhelo. Si desea saber más, póngase en contacto.

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