Por Anna Anisin, fundadora y directora ejecutiva de Formulado por, supervisando la estrategia del cliente y el desarrollo comercial.
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La industria de los eventos es muy diferente hoy que hace 18 meses. Debido a la pandemia de Covid-19, muchos de nosotros todavía dudamos en organizar eventos en persona. Afortunadamente, la tecnología nos permite organizar reuniones virtuales y conectarnos con nuestro público objetivo en línea.
Pero mentiría si dijera que el cambio de persona a virtual no tuvo ningún impacto. La verdad es que los eventos virtuales dificultan la participación del público, pero no imposible.
Después de muchas pruebas y errores, hemos desarrollado cuatro formas de involucrar de manera efectiva a las comunidades de empresa a empresa (B2B) en entornos virtuales. Pero antes de compartirlos, debemos revisar los conceptos básicos para crear un evento atractivo.
¿Qué hace que un evento sea atractivo?
Para aprender cómo involucrar virtualmente a las comunidades B2B, es útil saber qué es lo que generalmente hace que un evento sea atractivo. Hay tres cosas principales:
• Contenido convincente: Los asistentes asistirán a su evento, en persona o virtualmente, si el contenido es atractivo. Para crear este tipo de contenido, debe tener un conocimiento profundo de su público objetivo y el tipo de información que necesitan.
• Calidad de producción excepcional: El contenido atractivo por sí solo podría no ser suficiente. La calidad de producción de su evento también es importante. Los asistentes a la conferencia moderna esperan una producción de calidad y probablemente optarán por no recibirla si no la obtienen.
• Excelentes oradores: Finalmente, los oradores de alto nivel pueden involucrar a la audiencia. De hecho, es uno de los principales criterios para un discurso de apertura exitoso. Reserve los mejores oradores que pueda para enganchar a su audiencia y mantenerlos interesados.
Si sus eventos ofrecen contenido atractivo, muestran una calidad de producción excepcional e incluyen oradores relevantes y experimentados, su audiencia se involucrará por completo.
Cuatro formas de involucrar a las comunidades B2B en un entorno virtual
¿Cómo involucras a las comunidades B2B con eventos virtuales? Los cuatro consejos a continuación han sido de gran utilidad para mi negocio durante el año pasado y nos permitieron crear contenido en línea impactante.
1. Invertir en tecnología
Muchas plataformas de eventos virtuales ofrecen herramientas de participación de la audiencia. Usalos, usalos a ellos. Por ejemplo, ON24 habilita cabinas de patrocinadores virtuales donde los asistentes al evento pueden visitar e interactuar con personas de la industria en conferencias en línea. Luego está Hopin, que incluye funciones de participación como chat nativo, preguntas y respuestas moderadas y encuestas de eventos. También puede utilizar herramientas externas para impulsar el compromiso. Por ejemplo, los canales dedicados de Slack permiten a los asistentes a eventos virtuales conectarse en red entre sesiones. La tecnología moderna simplifica la participación de eventos virtuales con herramientas fáciles de usar que facilitan la interacción con audiencias B2B.
2. Conoce a tu audiencia
¿Alguna vez ha intentado comprar un regalo para alguien que no conocía? Quizás tu hermana llevó a su nuevo novio a la Navidad familiar. No querías que se sintiera excluido, así que le estás comprando algo. El problema: no sabes lo que le gusta.
El hospedaje de eventos virtuales es similar. Necesitas conocer a tu audiencia para poder preparar el tipo de programa de contenido que les interesa.
¿Cómo llegas a conocer a tu audiencia? Hay varias formas diferentes:
• Háblales: La forma más sencilla es simplemente hablar con su público objetivo. Publique preguntas en las redes sociales y participe en foros en línea. Pregúnteles cuáles son sus metas. Luego pregúnteles con qué luchan a diario.
• Búscalos: También puede realizar una investigación de audiencia. ¿Con qué páginas web y publicaciones de blog interactúan más? ¿Qué preguntas le están haciendo a su equipo de soporte? Nuevamente, visite foros en línea de su industria para familiarizarse con sus desafíos.
Cuando conoces a tu audiencia, puedes crear contenido especialmente para ellos. Este tipo de contenido es fácil de captar porque eso es lo que quieren.
3. Fomentar la participación
La forma más sencilla de impulsar la participación en eventos virtuales es fomentar la participación de la audiencia. La mayoría de los asistentes a la conferencia B2B aprovecharán la oportunidad de conectarse con oradores principales y hacerles preguntas. Muchos de ellos también estarán felices de conectarse con sus compañeros a través de sesiones de networking creativas. Puedes hacerlo con la tecnología adecuada.
Pero va más allá de estas cosas. Debes tómese el tiempo para la participación pública. Pida a sus oradores que reserven 15 minutos al final de sus discursos para responder preguntas. Envíe encuestas y sondeos a los asistentes a lo largo de su evento, aunque solo sea para hacer preguntas simples como «¿Cuáles han sido sus sesiones favoritas hasta ahora?»
La participación y el compromiso van de la mano. Si puede fomentar lo primero, lo segundo seguirá naturalmente y su evento virtual será mejor para él.
4. Seguimiento posterior a la conferencia
Por último, pero no menos importante, asegúrese de hacer un seguimiento con cada asistente después de la conferencia. Esta práctica tiene muchos beneficios. Esto le dará la oportunidad de saber qué le gustó y qué no le gustó a su audiencia de su última conferencia virtual. Esta información te permitirá mejorar tus eventos futuros y hacerlos más atractivos.
Por ejemplo, si varios asistentes le dicen que les gustó la presentación del Orador X sobre el tema ABC, usted sabe que la reserva del Orador X el próximo año y / o la programación de contenido relacionado con el tema ABC probablemente aumentará los niveles de participación pública.
Es tentador sentarse y relajarse después de organizar un evento virtual. ¡El alojamiento es mucho trabajo! Pero lucha contra el impulso. Regálese a usted y a sus asistentes una encuesta rápida posterior a la conferencia. No tiene que ser largo, pero debe incluir preguntas como:
• ¿Qué tan satisfecho estuvo con este evento virtual?
• ¿Qué, si acaso, no le gustó de este evento virtual?
• ¿Cuál fue tu sesión favorita?
• ¿Quién fue tu orador favorito?
• ¿Qué le gustaría ver en el evento virtual del próximo año?
Por supuesto, también hay muchas otras preguntas que podría hacer. Pero los cinco anteriores son un buen lugar para comenzar y lo ayudarán a impulsar la participación de los participantes en el futuro.
Envoltura
Puede ser difícil involucrar a las comunidades B2B con eventos virtuales, a menos que use los cuatro consejos anteriores. Cuando invierte en tecnología, tómese el tiempo para conocer a su audiencia, fomente la asistencia y haga un seguimiento después de que finalice la conferencia, la participación aumentará.