Por Josh Kohlbach, CEO y fundador de Rymera Web Co, los creadores de Suite al por mayor, La solución mayorista número uno de WooCommerce.
A diferencia de hace diez años, hoy en día muchas empresas apuestan por la cultura del trabajo a distancia. El trabajo remoto ha experimentado un gran auge en diferentes países, especialmente en 2020 después de que la pandemia mortal se extendiera por todo el mundo. Muchas personas no han tenido más remedio que trabajar de forma remota desde la seguridad de sus hogares.
Muchas empresas gestionan con éxito esta cultura y gestionan eficazmente a su equipo de forma remota para lograr grandes resultados. Pero también hay empresas que, por diversas razones, tienen dificultades para hacer que las cosas funcionen. El mayor desafío de administrar un equipo remoto es tener a todos los miembros en la misma página. Esto no es posible sin una buena comunicación entre los miembros del equipo. Muchas empresas no comprenden esto e ignoran los signos de comunicación ineficaz dentro del equipo. Como resultado, su negocio enfrenta muchos desafíos.
Pero no queremos que te pase eso. Aquí hay cuatro signos importantes de comunicación ineficaz que debe reconocer antes de que comience a afectar su negocio.
1. Muy poca o ninguna comunicación
Para mantener una cultura de trabajo remoto exitosa, debe tener una buena comunicación entre los miembros de su equipo. Saber cómo comunicarse en diferentes situaciones es extremadamente importante para usted y su equipo.
Muchas empresas utilizan varias plataformas de comunicación como Slack o Discord para comunicarse de forma más eficaz con los miembros de su equipo. Esto le ayuda a mantener a su equipo actualizado con los últimos eventos empresariales. Esto aumenta la eficiencia de los empleados, lo que también puede aumentar su productividad.
Usted también puede utilizar estas herramientas para asegurarse de que sus miembros se comuniquen eficazmente entre sí. También puede informarles qué hacer en función de la urgencia de la situación. Esto se puede hacer a través de un canal de chat, mensajería directa, correo electrónico o una llamada telefónica. Cuando sepan lo que espera de ellos en diferentes situaciones, tomarán medidas más contundentes para cumplir con sus expectativas y mantener una comunicación eficaz con otros miembros.
2. Demasiada comunicación
Así como una menor comunicación no es una señal saludable para su equipo remoto, la comunicación excesiva puede significar lo mismo. Si cierto miembro del equipo te bombardea con mensajes, chats grupales o correos electrónicos, debe quedar bastante claro que se ha producido una falta de comunicación.
Puede suceder porque no entendieron lo que querías transmitir y necesitan más información al respecto. Otra posible razón podría ser llamar la atención. Su comportamiento puede deberse a que se sienten ignorados o despreciados. Debe intentar identificar el origen del problema y resolverlo lo antes posible.
3. Plazos incumplidos
Otro signo de comunicación ineficaz es el incumplimiento de los plazos. Es posible que su equipo no complete sus tareas de vez en cuando debido a circunstancias atenuantes. Pero hacerlo una y otra vez puede ser motivo de preocupación. Una de las principales razones detrás de esto podría ser la mala comunicación entre los miembros del equipo.
Para combatir este problema, debe asignar y realizar un seguimiento de las tareas de los miembros de su equipo con regularidad. Divida las tareas grandes en tareas más pequeñas para animarlos a completarlas a tiempo. Siempre que se complete una tarea más pequeña, se sentirán motivados para trabajar en la siguiente y completarla a tiempo.
Antes de hacer esto, asegúrese de que su equipo sepa exactamente lo que se espera de ellos. Después de que un miembro complete una tarea, pídale que la marque como completada a través del sistema de administración de tareas que configuró. Esta acción te ayudará a saber si tu equipo está en el camino correcto o no.
4. Falta de herramientas de colaboración
Si acaba de comenzar su negocio, es posible que pueda comunicarse más regularmente con su equipo de forma individual. Sin embargo, a medida que su equipo crezca, es probable que lograr este objetivo se vuelva difícil. Esto podría conducir a una comunicación ineficaz que, a su vez, puede generar otros problemas y obstaculizar su productividad.
Para evitar caer en esta trampa, comience a utilizar herramientas colaborativas para su negocio. Esto resolverá instantáneamente su problema y le permitirá administrar su equipo de forma remota de manera más efectiva.
Administrar un equipo de forma remota a veces puede ser difícil y mucho de esto se debe a la falta de comunicación adecuada con los miembros del equipo. Pero si puede manejar este problema, trabajar y administrar su equipo de forma remota probablemente será mucho más fácil.