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El futuro del trabajo en la América pospandémica

PorLaura Suarez

May 4, 2021
El futuro del trabajo en la América pospandémica

Estamos en una encrucijada en la América post-pandémica. Más empresas están implementando planes por etapas para regresar a la oficina, y la conversación gira en torno a la flexibilidad, el trabajo remoto y los beneficios para los empleados. Pero, ¿cómo florecerán la estrategia y las operaciones comerciales, los márgenes de beneficio y la participación del cliente en esta nueva empresa? Si bien solo el tiempo puede decirlo, podemos prepararnos para lo que está por venir.

Aunque nos enfrentamos a nuevos desarrollos a diario, tenemos la suerte de aprender del año pasado, implementar nuevas políticas e infraestructura comercial y aprovechar las oportunidades para una fuerza laboral más fuerte y resiliente.

Integre el pivote en su estrategia comercial

Tenemos que operar con la premisa de que todo puede suceder. Los líderes deben anticipar las tendencias y preparar sus negocios para cambios repentinos. Puede parecer una variedad de cosas: tener cuidado con dónde y cómo invierte su dinero, reevaluar sus gastos comerciales o asegurarse de tener un pequeño equipo de empleados calificados que sepan cómo hacer el trabajo de manera eficiente. Pero es importante recordar que no podemos predecir el futuro. Todo lo que podemos hacer es administrar lo que tenemos y ser sabios en nuestras elecciones.

Valorar el bienestar físico y mental de sus empleados

Aunque algunas oficinas optan por volver a trabajar en persona, algunos estudios sugieren que alrededor del 25-30% de cada negocio ahora será remoto. Algunos ejecutivos creen que un número significativo de empresas continuarán operando al 100% de forma remota en el futuro previsible. Al discutir por qué los líderes empresariales predicen que la «nueva normalidad» funcionará bien en condiciones de trabajo remotas, Mark E. Watson III, fundador y presidente de Aquila Capital Partners, dice que «Jobs Today se trata más del resultado que del proceso, lo que significa personas quiere ver el resultado en lugar de las horas dedicadas a los empleados. Si se cumplen los objetivos, la mayoría de las personas se sienten felices. »

Pero trabajar de forma remota siempre tiene sus ventajas y desventajas. Donde hemos ganado flexibilidad, hemos perdido la conexión con nuestros colegas. En lugar de momentos alrededor del enfriador de agua, hemos programado horas felices de Zoom que a menudo contribuyen a agotar las videollamadas durante todo el día. La ‘fatiga del zoom’ es ahora un efecto secundario diagnosticable de esta pandemia y de las largas horas que pasa hablando con colegas a través de video, y a veces se siente como si estuviera dando vueltas en lugar de hacer las cosas. «No podemos confundir actividad con logro». Dijo Mark. «Puede que tengas una agenda muy ocupada, pero al final del día necesitas saber si has movido la aguja o no».

Si su oficina vuelve a trabajar en persona, asegúrese de escuchar las inquietudes de los empleados y encontrar una solución que priorice su bienestar. Si su empresa sigue funcionando de forma remota, revíselos con regularidad. La salud mental es a menudo tan importante como la salud física. Incluso podría considerar agregar fondos para la terapia virtual a su póliza de seguro médico. Retener a los empleados y mantenerlos contentos debe ser una preocupación importante.

Conviértase en digital o sea olvidado

Como empresa, ya estábamos en el camino de la automatización y la economía digital. COVID-19 le dio el último empujón para convertirse en realidad. Con millones de personas aún sin trabajo, una economía cada vez más digital podría parecer una amenaza para algunos. Pero realmente, es una oportunidad para aprender y crecer.

Según McKinsey, el 67% de las empresas informaron un aumento en la inteligencia artificial y la automatización acelerada. Esto incluye robótica, vehículos automatizados y software basado en inteligencia artificial. La adaptación a las nuevas tecnologías solo será más vital año tras año. Está cambiando el mercado laboral, la forma en que las personas eligen carreras universitarias y los programas de educación continua que se ofrecen a los empleados.

Si bien muchos han adoptado un cierto nivel de vida digital, ¿está animando a sus clientes a mantenerse a la vanguardia? Si bien convencer a un cliente de que comercialice fuera de su zona de confort es frustrante al principio, su sustento y su relación laboral dependen de ello. ¿Cómo desafía a sus clientes no solo a ser ‘a prueba de recesión’ sino a ‘a prueba de pandemias’? Ha habido media docena de epidemias en las últimas dos décadas que podrían haberse convertido en pandemias. Gracias a mucha suerte, los evitamos. Pero habrá más epidemias y pandemias en el futuro, y debemos prepararnos para ellas. El reloj se restablece a 2020 y todos estamos presionados para reescribir el libro de jugadas y realizar nuevos ejercicios.

Sobrevivir a 2020 como individuo o como empresa no fue poca cosa. Debemos celebrar tal logro. Pero no podemos permitirnos descansar o ponernos cómodos ahora que lo peor ha pasado. A pesar de las vacunas y los planes de regreso a la oficina, las empresas solo pueden prosperar con preparación, un equipo ágil y aquellos que pueden mantenerse valientes en la era de los centros.

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Laura Suarez

Geek, tengo más de 16 años de experiencia en desarrollo web y también me he expandido a publicaciones impresas, medios y publicidad. Siempre trato de desafiarme a mí mismo para lograr las ambiciones que anhelo. Si desea saber más, póngase en contacto.

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