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La comunidad de Totara gana el codiciado Premio a la Innovación CEdMA 2021 por la formación de clientes

PorLaura Suarez

Abr 11, 2021
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La comunidad de Totara ganó el premio a la innovación CEdMA 2021 por su enfoque creativo y holístico de la formación del cliente.

Este prestigioso premio reconoce la creatividad y la innovación y selecciona una empresa de alta tecnología por año por su destacada innovación en métodos y prácticas empresariales educativas.

La comunidad de Totara apoya a los usuarios nuevos y existentes de los productos de Totara, que pueden registrarse de forma gratuita para acceder a los foros, recursos y cursos de capacitación de los clientes de Totara Academy.

Danielle Campbell, presidenta de la junta de CEdMA, dijo: “El año pasado ha obligado a los líderes de aprendizaje a pensar realmente en cómo encontrar a nuestros alumnos donde están; La falta de tiempo, concentración y la capacidad de reunirnos en persona a menudo significa que necesitamos algo fundamentalmente diferente. Esto ha acelerado la creación y adopción de nuevas formas de involucrar mejor a nuestros clientes, socios y empleados con contenido fácil de usar y experiencias de aprendizaje significativas. Estamos encantados de reconocer la transformación de Totara de la experiencia de aprendizaje a través de la fusión de comunidades y educación, todo entregado a través de una experiencia de aprendizaje moderna como receptor del Premio a la Innovación CEdMA 2021.

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La comunidad de Totara de hoy se lanzó en 2018, luego de la fusión de los programas anteriores de Totara Community y Totara Academy. En los tres años transcurridos desde el lanzamiento, los usuarios se han más que duplicado. COVID-19 también experimentó un aumento masivo en el uso del sitio a lo largo de 2020, con un aumento del 214% en los inicios de sesión, un aumento del 50% en los nuevos registros y un asombroso aumento del 600% en los usuarios del sitio en comparación con el mismo período en 2019.

La comunidad de Totara y la Academia de Totara combinan capacitación de clientes de alto impacto en forma de cursos de aprendizaje electrónico, simulaciones de sistemas, videos y cuestionarios, así como foros de discusión para que los clientes se conecten con sus pares y el equipo. Totara para colaborar en los desafíos, hacer preguntas y resolver problemas juntos. Además, la comunidad de Totara alberga varios espacios sectoriales, que ayudan a los usuarios de sectores específicos (como el gobierno y la salud) a enfocarse en los desafíos específicos de la industria.

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Además de la capacitación del cliente, la comunidad de Totara también proporciona un espacio dedicado para que los 80 socios de Totara en todo el mundo accedan a información, soporte y recursos, así como capacitación específica para socios para ayudarlos a comprender mejor los nuevos productos, características y formas de entregar la mejor experiencia Totara posible. para los clientes.

Rachel Griffith-Boyes, directora de Servicios Comunitarios de Totara, dijo: “Estamos absolutamente encantados de haber ganado este premio, especialmente en un año en el que el aprendizaje digital y las comunidades en línea se han convertido en herramientas comerciales esenciales. Estamos extremadamente orgullosos de la bienvenida que la comunidad de Totara brinda a nuestra red, que es un testimonio no solo de nuestro talentoso equipo, sino también de nuestros miembros comprometidos de la comunidad. «

Matt Linaker, Customer Success Manager en Totara, dijo: “Los clientes deben sentirse seguros cada vez que utilizan una nueva plataforma de aprendizaje. Junto a nuestros socios, la comunidad de Totara ofrece un espacio dedicado para apoyar, mejorar y reunir a miles de profesionales de L&D de todo el mundo. Estamos felices de ganar un premio que reconoce lo especial que es la comunidad de Totara. Creemos que al trabajar como comunidad, nuestros clientes pueden crear mejores experiencias de aprendizaje para sus organizaciones. «

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Con 1.800 clientes en todo el mundo y 19 millones de usuarios, la comunidad de Totara está abierta a cualquiera que use Totara o que quiera conectarse con sus compañeros profesionales del aprendizaje. Es completamente gratis registrarse, tomar cursos y obtener la certificación.

Para obtener más información sobre la comunidad de Totara, visite el sitio web de Totara o cree una cuenta gratuita aquí.

Laura Suarez

Geek, tengo más de 16 años de experiencia en desarrollo web y también me he expandido a publicaciones impresas, medios y publicidad. Siempre trato de desafiarme a mí mismo para lograr las ambiciones que anhelo. Si desea saber más, póngase en contacto.

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