Por Alfredo Atanacio, fundador de UassistME.CO. Alfredo fue reconocido como Inc. 30 Under 30 en 2012 y es miembro de AGLN.
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Hoy en día, la importancia de una buena estrategia de marketing es innegable si quieres hacer crecer tu negocio. Sin embargo, averiguar cuál funciona mejor puede ser bastante difícil. Basándonos en nuestra experiencia ayudando a las pequeñas y medianas empresas en los Estados Unidos con sus esfuerzos de marketing, creemos que una combinación entre las estrategias de marketing entrante y saliente es la forma correcta de crecer con éxito.
Estas son algunas de las estrategias de ventas externas que han tenido un impacto positivo en el crecimiento de nuestro negocio y el de nuestros clientes.
Crea una personalidad de cliente
Antes de desarrollar una estrategia de marketing, entrante o saliente, le sugerimos que cree una personalidad de cliente ideal. La personalidad de un cliente le permite comprender mejor a sus clientes actuales y potenciales. Le ayuda a organizar su contenido, servicios, desarrollo de productos y mensajes para satisfacer las demandas, comportamientos y problemas específicos de su público objetivo.
A continuación, se incluyen algunos consejos que debe tener en cuenta al crear una personalidad de cliente para su empresa:
• Explore su base de datos de clientes y descubra tendencias relacionadas con sus prospectos y el comportamiento de sus clientes hacia su contenido.
• Utilice campos de formulario que recopilen información esencial sobre la personalidad del cliente.
• Conozca los comentarios y la experiencia de su equipo sobre los clientes potenciales y los clientes con los que interactúan principalmente y pídales que generalicen.
• Entreviste a sus clientes actuales y potenciales para averiguar qué es lo que más les gusta de su marca, servicios o productos.
Generación líder
La generación de leads es, con mucho, una de las formas más efectivas de tener éxito en el marketing de ventas salientes. Para las pequeñas empresas y nuevas empresas con una necesidad urgente de agregar clientes potenciales calificados a su canal de ventas, algunas de las mejores herramientas de generación de clientes potenciales que hemos utilizado incluyen ZoomInfo y LinkedIn Sales Navigator, entre otras plataformas. Tener en mente a su cliente ideal lo ayudará a aprovechar estas herramientas para encontrar prospectos calificados que podrían ser la combinación perfecta para su producto o servicio. Otra forma de generar clientes potenciales es utilizar programas de referencia. Un programa de referidos es una de las mejores técnicas infalibles para generar clientes potenciales. Estos programas animan a las personas a promocionar su marca porque recibirán un beneficio por cada cliente potencial convertido.
Marketing de medios sociales
El marketing en redes sociales implica el uso de plataformas de redes sociales para promocionar el producto o servicio de su marca. Ofrece a los propietarios de empresas y especialistas en marketing una forma de comunicarse e interactuar con los clientes y llegar a nuevas audiencias que probablemente se convertirán en clientes de pago. El uso de plataformas de redes sociales como LinkedIn y Twitter es una excelente manera de construir relaciones comerciales y promover su servicio al proporcionar contenido valioso y prueba de trabajo a clientes potenciales.
Los anuncios pagados en LinkedIn también son una excelente manera de generar clientes potenciales de empresa a empresa (B2B). Una vez que haya determinado su público objetivo, puede configurar una campaña InMail para que llegue a la bandeja de entrada de cientos de clientes potenciales que podrían estar buscando lo que usted tiene para ofrecer.
Marketing por correo electrónico frío
Cuando realiza marketing por correo electrónico frío, necesita crear correos electrónicos atractivos y de alta calidad. Para que las personas abran su correo electrónico y visiten el sitio web de su empresa, debe crear un correo electrónico de alta calidad con un título atractivo.
Una vez enviados los correos electrónicos, haga un seguimiento de los clientes potenciales y realice un seguimiento de sus tasas de apertura. Si las personas abrieron su correo electrónico y visitaron su sitio web, pero no continuaron con la compra, promocione su marca nuevamente con anuncios de reorientación.
Sin embargo, tenga cuidado de no rechazar a sus clientes potenciales. Evite bombardear las bandejas de entrada de sus clientes objetivo con correos electrónicos fríos, o puede encontrar su camino a través de sus direcciones de correo no deseado o bloqueadas. Le recomendamos que realice un seguimiento de métricas como la tasa de apertura, la tasa de clics y las personas que anularon la suscripción para medir la calidad de su contenido y ajustar y mejorar según sea necesario.
Participa en comunidades en línea
Ciertamente, esta estrategia no está suficientemente reconocida en el mundo del marketing digital. Sin embargo, participar en comunidades en línea ofrece una serie de beneficios a las empresas.
Primero, anima a las marcas a crear mejores servicios o productos. Las comunidades en línea, como foros, comunidades de Internet y grupos de Facebook, pueden ser excelentes redes para que usted obtenga una visión general de su producto o servicio y para evaluar cómo sus clientes están usando su marca. Como resultado, mejora sus ofertas y su marca en general.
En segundo lugar, puede crear asociaciones y aprovechar las oportunidades de establecer contactos con otros propietarios de negocios en su industria para hacer crecer y fortalecer su marca. También puede promocionar su producto o servicio proporcionando contenido valioso a la comunidad y llegando a los miembros que podrían estar buscando su servicio.
Pensamientos finales
Ahora que conoce algunas de las estrategias de ventas salientes más efectivas, puede incorporarlas a su estrategia de marketing entrante y hacer crecer su negocio de una manera más eficiente y oportuna.