La tecnología de la información es un trabajo ingrato. En 2022, los abogados tienen grandes expectativas de la tecnología que ha mercantilizado aún más su profesión y ha llevado la práctica legal a sus salas de estar. Mejor tecnología significa más eficiencia y mayores expectativas para la productividad de los asociados, una fuente de estrés en sí misma para muchos niveles medios. Cuando esa tecnología deje de funcionar o no cumpla con las expectativas, se enterará.
Al observar las respuestas que recibimos a las preguntas sobre tecnología y capacitación proporcionadas por la firma, soporte técnico, tecnología desde la perspectiva del cliente y la capacidad de las firmas para respaldar el trabajo remoto, dos firmas ilustran la diferencia entre las percepciones positivas y negativas de la tecnología de las firmas de abogados.