Usuarios de Cantv en la modalidad prepago deben cambiar a pospago

Los usuarios de Cantv prepago deben cambiar a pospago

Los usuarios de Cantv prepago deben cambiar a pospago
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La empresa estatal Cantv ha informado a sus usuarios que tienen la modalidad prepago que debe cambiarlo a pospago para la facturación. De lo contrario, advirtió la empresa, los servicios se suspenderán.

«Hacemos actualización y transferencia de líneas telefónicas de prepago a pospago para una facturación adecuada «, dijo Cantv en un comunicado emitido a través de sus redes sociales.

La compañía dijo que los usuarios interesados ​​deben comunicarse lo antes posible. Para a través de sus canales de servicio digital, como Cati, su asistente virtual en su sitio web, o vía WhatsApp.

«Si no está interesado, en los próximos días retiraremos el servicio», decía el comunicado, que no indicaba si los usuarios tenían una fecha límite para realizar el cambio.

Jesús Alcana, presidente de la empresa estatal, dijo hace dos semanas que su enfoque está en pagar las facturas telefónicas. Y advirtió que cortarían los servicios a las personas que no cancelen sus deudas.

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Con fallas y usuarios sin respuesta

Los usuarios de Cantv informaron en comentarios en las redes sociales de la empresa estatal que no pudieron cambiar su método de pago por los servicios. Otros señalaron que llevan años o meses sin teléfono ni Internet.

Estos son Algunos comentarios del ciudadano:

“Llevo más de dos años sin teléfono ni Internet. Desde entonces, he elaborado más de 10 reportajes a través de diferentes medios. No han terminado de resolver mi problema. Pese a ello, siguen cobrando por el servicio ”.

De Valence. Ya Envié la solicitud más de 20 veces y lo dejan a la vista, entonces? ¿Dónde se realiza el trámite? Porque el asistente virtual siempre dice error ”.

“Ese tipo de mentira. El asistente virtual siempre le avisa de un error. ¿Cuándo nos van a ver? «

“Escribí a WhatsApp para pedir el cambio y al día siguiente me respondieron que era a través del sitio web. Escaneo el sitio web y Cati siempre dice error y sigue intentándolo. ¿A quién le escribimos?

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«¿Podrían responder aquí?» Porque ninguno de sus canales de servicio está funcionando y no están respondiendo por nada; Y estoy interesado en cambiar a pospago o ¿cómo sé si ya tengo pospago? «.

“Los genios de las telecomunicaciones bolivarianas y ¿cómo lo van a hacer si no atienden al cliente? ¿Van a borrar todas las líneas o también hay que pagar para pasarlo a pospago? ”.

“Solicité un cambio de línea prepago a pospago por WhatsApp y no me dieron ninguna respuesta. ¿Qué sugieres que haga? No quiero perder la línea ”.

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