Los desacuerdos surgirán de vez en cuando, independientemente de cómo trabaje un equipo en conjunto. Sin embargo, el conflicto no debe llevar a la destrucción de relaciones o rencores. Es importante que los profesionales sepan cómo evitar que una situación se agrave y expresen su punto de vista sin volverse groseros o arrogantes en sus palabras y acciones.

Si bien resolver los desacuerdos con una nota positiva puede requerir un poco más de trabajo, el resultado final es una relación más feliz y un lugar de trabajo en general. A continuación, nueve miembros del Consejo de Jóvenes Emprendedores analizan las mejores estrategias para lidiar con los desacuerdos en la oficina y cómo esos métodos pueden ayudar a que la conversación avance.

1.Haz que se sientan visto y escuchado

Vas a llegar a un desacuerdo con un compañero de trabajo en algún momento, y eso es solo parte de la experiencia humana. Pero cuando comunicas estos desacuerdos con otra persona, es fundamental que se sientan vistos y escuchados. La mayoría de las veces, un desacuerdo puede seguir siendo una conversación amistosa cuando simplemente estás validando el punto de vista de la otra persona. Demuestra que respetas su punto de vista incluso si no estás de acuerdo con él. También es más fácil para ellos entender su punto de vista cuando saben que los ha escuchado y escuchado desde todos los ángulos. – Stephanie Wells, Formidable Forms

2. Trate de ser impersonal con los hechos.

Es posible transmitir su desacuerdo con su pareja sin alborotar las plumas. Debe aprender a expresar bien sus sentimientos y concentrarse en los hechos en lugar de hacer comentarios personales. Por ejemplo, si no está de acuerdo con qué proveedor elegir y su socio está comprometido con la elección de un proveedor en particular, reconozca sus sentimientos. Pero tampoco retroceda en sus opiniones. Decir cosas como «No me siento cómodo con …» o «Si miramos estos números …» elimina toda su acusación de su comunicación. Con la práctica, puede hacer que los desacuerdos sean impersonales y concentrarse en lo que es mejor para la empresa en su conjunto. – Syed Balkhi, WPBeginner

3. Evite declaraciones absolutas

Si quiere hablar de manera amistosa, es mejor calificar todo lo que dice. Esto refuerza el hecho de que lo que está argumentando es solo una cuestión de perspectiva. Al hacerlo, deja espacio para que su colega cambie de opinión. Si presenta lo que está diciendo como un hecho absoluto, alienará a su colega, quien probablemente se pondrá a la defensiva y lo rechazará. Así que no digas cosas como: «No es justo. De hecho, deberíamos hacerlo». En cambio, trate de calificar su punto con: «Entiendo su punto, pero así es como lo veo …» Si presenta su punto de vista de esta manera, minimiza las posibilidades de que su colega se ponga a la defensiva y aumenta las posibilidades. de ella viniendo a tu lado. – Tyler Gallagher, Activos reales

4. Enfoque desde un punto de vista diferente

Abordar la situación desde un punto de vista diferente es una forma de estar en desacuerdo con un colega de una manera cortés sin ofenderlo. Siempre que no estoy de acuerdo con un miembro de mi equipo, trato de ser discreto pidiéndole, en un tono respetuoso, que considere el problema o las circunstancias desde mi perspectiva. Luego evaluamos cada enfoque para ver cuál producirá el mejor resultado. – Kristin Kimberly Marquet, Marquet Media, LLC

5. Tómate un descanso y vuelve a hacerlo más tarde.

Una cosa útil que puede hacer es tomarse un descanso de la conversación y volver a ella más tarde. Cuando estás en medio de un desacuerdo, es fácil emocionarse y bloquear el punto de vista de la otra persona. Lo mismo ocurre al revés. Por lo tanto, tomarse un descanso y volver a revisar la conversación después de uno o dos días puede ayudarlo a pensar con más claridad y a encontrar contrapuntos más racionales. También le da tiempo para comprender realmente el punto de vista de su colega y buscar compromisos. – Blair Williams, MemberPress

6.Haga que el desacuerdo sea parte del proceso creativo.

Para cada idea que trabajamos para desarrollar en nuestro negocio, establecemos una regla para encontrar al menos tres razones por las que no funcionará. Tener una cultura que constantemente juega el papel de abogado del diablo puede desarmar los desacuerdos ocasionales y sentirse como una respuesta orgánica en lugar de una confrontación. Esperamos que incluso cuando algo se ve perfecto y no es fácil encontrar una razón para ello, aún necesita encontrar al menos tres cosas que están mal antes de seguir adelante. En la mayoría de los casos, esto es más difícil de lo que parece, pero es una forma extremadamente eficaz de desarrollar ideas y soluciones a los problemas, al mismo tiempo que funciona como un medio para mediar enfrentamientos reales que normalmente pueden parecer ofensivos. – Jacob Tanur, Click Play Movies

7. Escúchalos primero sin interrupciones.

Los desacuerdos se convierten en peleas cuando no estás escuchando. Incluso si no está de acuerdo con alguien, déjelo hablar sin interrupciones. Muéstreles escuchando que rechaza su idea o punto de vista, no a ellos. Déles espacio para articular su visión y luego, una vez que terminen de hablar, usted habla. La interrupción es la raíz de todas las disputas. Es una falta de respeto. – Asim Rais Siddiqui, Tekrevol

8. Asume inocencia

Una forma de discrepar cortésmente con alguien sobre un tema laboral es asumir la inocencia. En otras palabras, no crea que la persona lo ha engañado intencionalmente o ha citado información falsa. Cuando se acerque a sus compañeros de trabajo y asuma la inocencia, encontrará que es mucho más fácil entender por qué ha ocurrido un desacuerdo. – John Turner, SeedProd LLC

9. Trate de encontrar puntos en común

Puede estar en desacuerdo de una manera respetuosa. El desacuerdo no debe ser mal visto. En su lugar, intente encontrar un terreno común. ¿En qué puedes estar de acuerdo y cómo puedes concentrarte en los acordes en lugar de en los desacuerdos? Por ejemplo, si un compañero de trabajo no está de acuerdo con la forma en que maneja un incidente de servicio al cliente, busque cosas sobre esa situación en las que pueda estar de acuerdo y luego acepte no estar de acuerdo en el resto. Probablemente ambos estén de acuerdo en que la satisfacción del cliente es importante. Probablemente también esté de acuerdo en que quiere representar bien a la empresa independientemente de la respuesta que tenga. El tema sobre el que no estás de acuerdo no debería llamar toda la atención de la conversación. Recuerda que estás del mismo lado de muchas formas. – Diego Orjuela, cables y sensores