No todos los escaparates en línea son iguales, y cuando buscan construir y mantener su propia tienda en línea, los dueños de negocios pueden terminar pasando horas investigando varios componentes, complementos, características y capacidades para encontrar el software adecuado para usar.
Entonces, ¿en qué características únicas deberían enfocarse los dueños de negocios? ¿Qué características pueden resultar útiles una vez que la tienda esté operativa? Aquí, ocho miembros del Consejo de Jóvenes Emprendedores discuten algunas de las características más valiosas del software de administración de tiendas en línea y por qué estos elementos son tan vitales para los dueños de negocios en línea.
Los miembros del Consejo de Jóvenes Emprendedores discuten las características que querrá tener al configurar y administrar una tienda en línea.
Fotos cortesía de miembros individuales.
1. Un proceso de pago sencillo y seguro
Asegurarse de que el proceso de pago sea simple y seguro es una de las cosas más importantes que deben hacer los propietarios de negocios. Para atraer a más compradores en línea, especialmente cuando se trata de pagos, la simplicidad y la seguridad son dos prioridades. Puede requerir mucha investigación, pero elegir una excelente opción de pago en línea que los clientes puedan usar en su sitio valdrá la pena a largo plazo. La gente quiere una forma fácil y segura de completar sus pedidos. Otra forma de garantizar un pedido fácil es incluir un botón de pago de fácil acceso que redirige a los clientes directamente a los detalles del pedido, el formulario de información del cliente y el punto de venta. A los clientes también les resulta útil incluir elementos como métodos de pago aceptables, para que estén al tanto antes de pagar. – John Hall, calendario
2. Seguimiento de las medidas de desempeño
Al configurar su tienda en línea, es esencial que realice un seguimiento de los KPI desde el primer día. Busque plataformas y herramientas de software que le permitan mantener fácil y fácilmente la puntuación y comprender su rendimiento en métricas clave, como los visitantes del sitio, el porcentaje de visitantes que llegan al pago, su tasa de conversión y el valor promedio de su pedido. El seguimiento de estos números críticos lo ayudará a comprender su desempeño a lo largo del tiempo y le permitirá utilizar el software para realizar ajustes que lo ayudarán a hacer crecer su tienda en línea. Algunas herramientas de software hacen que esto sea muy fácil, mientras que otras lo obligan a saltar obstáculos y agregar un seguimiento de terceros para calcular sus números. Elija los que faciliten el seguimiento de sus números y ahorrará mucho tiempo. – Joe Stolte, Grupo de Tractionology
3. Capacidades de escala
Pregúntese: «¿Cuánto tiempo puede evolucionar esta plataforma conmigo?» Si su respuesta es, por ejemplo, «Hasta que sea una empresa con una facturación anual de $ 6 millones», eche un vistazo a su lista de clientes y asegúrese de que estas empresas estén allí. Es algo que vemos que las empresas hacen todo el tiempo, invirtiendo miles de dólares en soluciones que no crecerán con ellas. Tómese el tiempo para hacer su debida diligencia o perderá al menos el doble de la inversión (tiempo y dinero). Aquí está la otra cosa a considerar, asegúrese de tener una conversación adecuada con cada equipo que utilizará este software. Forzarlo en equipos creará más resistencia y quejas, lo que significa más recursos desperdiciados. Incluso si algunos equipos no están de acuerdo con su decisión, explicar la decisión ganará aceptación. – Ryan Meghdies, Tastic Marketing Inc.
4. Capacidad de respuesta móvil
La capacidad de respuesta móvil es una característica clave. Cuando un sitio web responde, el diseño se adapta al tamaño de la pantalla en la que se encuentra el usuario, independientemente del país o el tipo de conexión que tenga. Un sitio web receptivo cambia automáticamente para adaptarse a las demandas del móvil en términos de tamaño y descarga / caché de datos. También es mejor si el sitio web se ve bien en el dispositivo móvil, no está desordenado ni oscuro, y es lo suficientemente espacioso para que muchos lo entiendan y lo aprecien. – Daisy Jing, desterrar
5. Notificaciones automatizadas
Una característica que puede ayudarlo a aumentar sus ventas es un proceso automatizado para enviar notificaciones a los clientes que abandonan su carrito. El abandono del carrito de compras cuesta a las empresas en línea muchas ventas. Algunas plataformas de comercio electrónico le permiten enviar mensajes automáticos para recordar a los clientes. En las plataformas, es posible que deba actualizar su plan para obtener esta funcionalidad. Esta es una de las razones por las que los planes básicos o gratuitos pueden no ser la mejor solución a largo plazo. En Shopify, por ejemplo, tienes que enviar mensajes manualmente en su plan Básico, pero puedes automatizar el proceso con su plan Avanzado. También hay aplicaciones que pueden permitirle enviar estos mensajes automáticamente. – Kalin Kassabov, ProTexting
6. Capacidades de SEO
Asegúrese de tener la capacidad de establecer y configurar las metaetiquetas de optimización del motor de búsqueda, así como el slug o URL para cada página de su sitio web. Sin esta capacidad, los motores de búsqueda (como Google) tendrán dificultades para identificar el tema de sus páginas web y será mucho menos probable que clasifique por palabras clave u obtenga tráfico. Las metaetiquetas más importantes son el título, la descripción, las etiquetas de encabezado (por ejemplo, H1, H2, etc.), las etiquetas canónicas, el texto alternativo y la metaetiqueta de su bot. – Jonathan Prichard, MattressInsider.com
7. Integraciones fluidas
Busque siempre integraciones perfectas de terceros. Cualquier software que elija tendrá sus limitaciones inherentes. Para superarlos, querrá asegurarse de que la plataforma tenga un mercado de aplicaciones sólido que permita integraciones de terceros rápidas y fáciles. Verifique la disponibilidad de aplicaciones gratuitas y vea los precios de las aplicaciones pagas. De esta manera, puede asegurarse de que el alojamiento de su tienda en línea sea asequible a medida que escala. – Firas Kittaneh, colchón Amerisleep
8. Un panel intuitivo
Al evaluar el software de comercio electrónico, busque algo en lo que se sienta cómodo al iniciar sesión a diario. Y levántate y vive. Encuentre algo en el que el backend del tablero sea lo suficientemente intuitivo para que los principiantes puedan administrar su tienda. Busque algo con una barrera de entrada baja. Trabajo con un montón de emprendedores de comercio electrónico por primera vez que quieren una «escalabilidad» absoluta. Pero tienden a complicar demasiado las cosas y tratan de hacer las cosas «perfectas» incluso antes de abrir las puertas. ¡Hazlo! Configure su tienda y arregle las cosas a medida que gana dinero. Pero debe sentirse cómodo con la reconstrucción una vez que haya cruzado la marca de ingresos mensuales de $ 100,000. Es solo parte del proceso. – Kaitlyn Witman, Rainfactory