Por Solomon Thimothy, director ejecutivo de OneIMS y gurú de ventas y marketing que ha construido una serie de negocios exitosos durante la última década. Leer más sobre Thimothy.com.
Getty
Cuando se trata de asegurarse de que los nuevos empleados aprovechen al máximo sus carreras, implementar un programa de tutoría en su empresa garantizará que reciban el asesoramiento adecuado.
Por lo general, esto implica que alguien en un puesto senior asesore a un nuevo empleado (generalmente contratado hace un año o menos) y responda preguntas que de otro modo no podrían hacerle a un gerente. Este es un gran programa para que los reclutas comprendan mejor el funcionamiento interno de una empresa y les brinda a los veteranos la oportunidad de retribuir. Ambas partes pueden aprender algo nuevo, ya sea sobre la evolución de las operaciones o simplemente sobre una nueva perspectiva.
Sin embargo, el mentor y el aprendiz no se ponen exactamente en el lugar del otro. Pueden aprender cosas nuevas, pero no siempre pueden relacionarse con las experiencias de los demás. Existe una desconexión cuando se trata de desafíos o incluso el logro de objetivos dentro de la empresa.
En su lugar, pensemos en cómo podemos crear entornos en los que los empleados puedan responsabilizarse mutuamente de hacer lo mejor.
Conozca a su socio de responsabilidad
¿Recuerda su primer día con el nuevo trabajo? Recién salido de la universidad, mirarías con nerviosismo a todos los que te rodean. ¿Quién ha obtenido resultados satisfactorios en el pasado? ¿Con quién puede contar para recibir comentarios efectivos?
Es por estas razones que desea asociarse con un colega que está remando en el mismo bote. No es necesario tener la misma edad, sino el mismo mandato o experiencias similares dentro de una nueva empresa. Es un factor de identificabilidad y funciona.
Además de poder comunicarse con un colega, un excelente socio de rendición de cuentas:
• Da buenos consejos o retroalimentación: «¿Me ayudarán a alcanzar mis metas evaluando honestamente mi trabajo?»
• Es confiable: «¿Puedo contar con que siempre estarán ahí?»
• ¿Es digno de confianza? «¿Mantendrán en privado lo que digo?»
• Puede compartir cosas sin temor a ser juzgado: «¿Puedo compartir cuando no estoy seguro de las cosas?»
Pregunte quién podría estar teniendo una conversación mutuamente beneficiosa sobre ambiciones profesionales o incluso preocupaciones laborales. ¿Pueden crear juntos metas profesionales similares y responsabilizarse mutuamente por sus logros?
Para construir relaciones de responsabilidad verdaderamente efectivas con los socios, debe estar preparado para comprometerse a ayudarse mutuamente. En esto, la única forma de lograr los objetivos es saber si su socio responsable lo está haciendo bien.
Socio responsable Vs. Director
Quizás esté pensando, ¿no es para eso para lo que es un gerente?
En un entorno de trabajo típico, un gerente actúa como un punto de contacto para ayudar a cada individuo a completar las tareas laborales y seguir los puntos de referencia en línea con los objetivos profesionales personales.
Tener un gerente senior al que informar puede ser beneficioso para mantener la aprobación y hacer avanzar los proyectos. Sin embargo, carece de algunos beneficios cruciales que podría ofrecer una relación de igual a igual. El gerente a menudo tiene que supervisar a tantos jefes que se pierden detalles importantes de las conversaciones. También es común que los nuevos empleados duden de lo que deberían y no deberían compartir con la alta dirección.
El objetivo de un gerente es mantener a todos en el trabajo en la organización más grande. Si bien esto es cierto, tampoco suelen estar en las trincheras realizando el trabajo.
Con un socio responsable, ambas partes aprenden y realizan las mismas tareas. El circuito de retroalimentación es rápido y eficiente. Tal vez su socio responsable sepa sobre un rol en un trabajo anterior, o ambos se mojan los pies, caminan por el mismo camino y comparten las mismas experiencias.
También existe la métrica de poder enseñarse unos a otros. No hay duda en hacer preguntas y no hay vergüenza en admitir que lo está pasando mal. Cada individuo puede sacar a otro con sus fortalezas intelectuales y obtener ayuda donde sea necesario.
Diferentes tipos de socios de rendición de cuentas
Como se mencionó, algunos socios pueden beneficiarse de un emparejamiento con un colega que comparte dinámicas competitivas similares. Ambas personas prosperan estableciendo puntos de referencia de alto nivel y, si pueden mantener una mentalidad saludable, pueden beneficiarse de desafiarse a sí mismas.
Otras situaciones requerirán socios responsables que tengan estilos de trabajo variados, como compañeros que trabajan en diferentes sectores. Un representante de atención al cliente y un gerente de producto pueden beneficiarse de la responsabilidad mutua en sus roles muy diferentes. Uno puede aprender acerca de los puntos focales del cliente final y el otro obtiene una nueva visión de las malas hierbas de la gestión de un producto. Este estilo de asociación ayuda a crear cohesión en una empresa y brinda a todos una perspectiva de lo que implica cada función.
Establezca metas claras
La forma más eficaz de tener éxito en una relación de asociación responsable es asegurarse de que se cumplan los objetivos. Significa tener claros los objetivos y mantener intactos los plazos.
¿Quiere aumentar la satisfacción del cliente con una puntuación NPS? ¿Su objetivo es construir nuevas relaciones para la organización en general? Ayúdense mutuamente a establecer metas que conduzcan al éxito individual y a un mayor éxito organizacional.
Utilice las siguientes pautas para asegurarse de hacerse responsables mutuamente:
• Metas para el lunes y check-in el viernes.
• Mantenga una actitud positiva.
• Objetivos de inicio y fin de mes.
• Visitas de salud mental no relacionadas con el trabajo.
• Mejoras en habilidades técnicas y no técnicas.
Con las recompensas, puedes usar un poco de creatividad y diversión. Túrnense para comprar café, almorzar fuera de la oficina o incluso considerar organizar un retiro para toda la empresa.
Vale la pena
Existe una gran cantidad de ideas diferentes para lograr que los colegas trabajen juntos de manera más coherente. No tienes que quedarte con un socio responsable. Encuentra a alguien con quien te sientas cómodo. Ayude a sus compañeros de trabajo a alcanzar sus metas con apoyo, comentarios honestos y apegándose a las metas que se propuso.