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¿Qué pasa si las universidades tratan a los estudiantes como usuarios de datos, no solo como puntos de datos?

PorLaura Suarez

Abr 12, 2021
¿Qué pasa si las universidades tratan a los estudiantes como usuarios de datos, no solo como puntos de datos?

Su nariz está estampada. Se registran sus exámenes. Sus publicaciones de Instagram son monitoreadas.

Durante la pandemia, se vigila muy de cerca a los estudiantes.

La crisis de la salud ha introducido nuevas formas de recopilación de datos en la educación superior, pero en gran medida se trata de cambios de grado y no de naturaleza. Durante años, las empresas de tecnología han vendido herramientas a las universidades que recopilan información sobre cómo aprenden los estudiantes, dónde se mueven por el campus y qué hacen en línea. Estas tecnologías prometen detectar patrones que pueden mejorar las tasas de educación y graduación, brindar seguridad e incluso predecir quién tiene probabilidades de tener éxito.

Pero también se reconoce cada vez más que este tipo de seguimiento puede distorsionar las percepciones, como una pintura puntillista. Acérquese y verá poco más que una colección de puntos de datos. Solo cuando retrocedes unos pasos, aparece el estudiante completo, un ser humano complejo.

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Y estos humanos tienen opiniones sobre todos los datos que sus universidades recopilan de ellos. Los estudiantes quieren transparencia, según un nuevo informe del grupo de expertos New America y la Asociación Nacional de Administradores de Personal Estudiantil. Quieren privacidad. Quieren tener voz y voto en cómo se utiliza su información.

Algunos educadores e instituciones escuchan y responden. Se comunican con más claridad sobre cómo y por qué usan los datos y reclutan estudiantes para ayudar a crear políticas y herramientas tecnológicas. La esperanza no es solo evitar el efecto contraproducente, sino también diseñar sistemas que funcionen mejor para todos.

“Soy un defensor de la privacidad y el diseño centrado en el estudiante porque creo que hace que las tecnologías electrónicas sean más relevantes y receptivas y, en última instancia, más útiles. Equipo educativo. «Las instituciones se beneficiarán de ello».

Los partidarios dicen que los estudiantes también se beneficiarán, al igual que cualquier persona que se preocupe por los derechos personales en la era digital.

“Creo firmemente en la privacidad. Creo que es tan fundamental como el derecho al voto ”, dice Ravi Pendse, vicepresidente de tecnología de la información y director de información de la Universidad de Michigan. «Deberíamos tener derecho a la privacidad».

La confianza comienza con la transparencia

Desde protestas contra las herramientas de reconocimiento facial en el campus hasta protestas por los servicios de monitoreo de exámenes remotos, los estudiantes están hablando en contra de las tecnologías electrónicas que parecen intrusivas y punitivas. Estos movimientos recientes se alinean con estudios de la última media década que muestran que los estudiantes que crecieron expuestos a Internet se preocupan por preservar su privacidad digital.

Esto se refleja en el informe publicado el 10 de marzo sobre las percepciones de los estudiantes sobre el uso de datos en la educación superior. Descubrió que los estudiantes tienden a confiar más en sus universidades que en las empresas de tecnología. Sin embargo, todavía están preocupados por gran parte de la recopilación de datos que hacen las universidades, incluso cuando esas prácticas tienen como objetivo mejorar el rendimiento académico y mantener la seguridad.

Es un ejemplo del desafío que existe en una sociedad abierta para equilibrar la seguridad y la privacidad, dice Pendse. Pero en la educación superior, agrega, es esencial mantener la confianza de los estudiantes.

«Trabajamos sobre la base de la confianza que se genera entre nosotros», dice Pendse. «Es enorme, es importante y tenemos que respetar eso».

Las recomendaciones sobre cómo fomentar la confianza de los estudiantes en los datos subrayan la importancia de una comunicación clara. Sin embargo, las políticas de privacidad de datos de la universidad son generalmente difíciles de encontrar para los estudiantes y están escritas en una jerga que es difícil de entender, dice Klein.

“Hay mucho espacio para el crecimiento y la mejora para tener estándares claros para que los estudiantes comprendan: aquí está el proceso de integridad de datos que tenemos en el campus”, dice ella. «Va más allá del diseño de datos, así como de la seguridad y el cumplimiento para garantizar el nivel de agencia que los estudiantes tienen sobre sus datos».

Por lo tanto, la Universidad de Michigan está trabajando para establecer un nuevo estándar de transparencia. A fines de enero, en el Día Internacional de la Protección de Datos, comenzó a promover ViziBLUE, una nueva guía en línea sobre cómo la universidad recopila, usa y comparte la información de los estudiantes.

Ofrece recursos escritos en lenguaje sencillo sobre todos los datos procesados ​​en una institución de educación superior, desde admisiones, académicos y finanzas hasta servicios de biblioteca, ubicación Wi-Fi y videoconferencia. Hay enlaces para las formas de tomar medidas, como dejar de rastrear o descargar perfiles personales, así como una dirección de correo electrónico para comunicarse con la oficina de privacidad de la universidad.

Cuando el equipo de Pendse consultó con los estudiantes para desarrollar el sitio, quedó impresionado de que fueran «extremadamente conscientes de los aspectos de privacidad, muy informados y muy informados sobre los desafíos de estar en Internet».

Además, los estudiantes le hicieron a Pendse preguntas convincentes que él dice haber aprendido.

“Estamos decididos a mostrar al mundo cómo se puede hacer de la manera correcta, con contribuciones, con nuestros electores”, dijo. “Será necesario pensar mucho para que todos encuentren un paradigma de privacidad que todos podamos respetar y con el que podamos sentirnos cómodos”.

Trate a los estudiantes como co-creadores

Klein elogia el trabajo de la Universidad de Michigan sobre transparencia. Y también plantea un desafío: las universidades no solo deben educar a los estudiantes sobre las políticas y herramientas de datos, sino también incluirlos en crear herramientas de políticas y datos.

“Es realmente importante tener un proceso de gobierno de datos inclusivo que pueda comenzar a abordar algunos de los desafíos y la naturaleza cambiante del uso de datos en el campus”, dice Klein. «Tener un proceso realmente sólido incluye defensores de los estudiantes, y los propios estudiantes pueden ayudar a determinar qué se siente bien».

Un proyecto de investigación llevado a cabo por Klein como estudiante de posgrado proporciona un ejemplo de cómo tratar a los estudiantes como co-creadores y usuarios de datos, en lugar de solo como puntos de datos. Trabajo centrado en la creación de una herramienta de análisis de código abierto para educación y asesoramiento. Dichos sistemas tienen como objetivo mejorar los resultados de los estudiantes, pero a veces tienen el efecto contrario, por lo que Klein y sus colegas querían saber cómo interpretan los estudiantes estas herramientas.

A través de grupos focales con más de 80 estudiantes universitarios, discernieron que los estudiantes eran menos propensos a usar y confiar en herramientas de tecnología educativa que no se ajustan a sus necesidades, que no son específicas para su situación individual y no muestran información de una manera que puedan hacerlo fácilmente. comprender. Y los estudiantes se han sentido desanimados por los análisis predictivos que parecen limitar sus opciones.

“Los estudiantes, como todos los demás, quieren conocer nuestro potencial”, dice Klein. «No queremos escuchar lo que no podemos hacer».

Además, el equipo de investigación empleó desarrolladores de estudiantes para ayudarlos a diseñar algunas de las herramientas que probaron con los grupos de enfoque de estudiantes. Estos resultaron ser los sistemas preferidos de los participantes.

“Al incluir a los estudiantes en el diseño, en realidad creamos un diseño de tablero que parecía mucho más relevante para los estudiantes que entrevistamos”, explica Klein. “Si no incluimos a los usuarios finales durante todo el ciclo de vida de desarrollo, diseño, implementación y adopción, cuando pueden usar la tecnología, puede que no sea tan relevante para ellos solo si su punto de vista se hubiera incluido desde el principio. »

Lograr que los estudiantes utilicen realmente las herramientas de tecnología educativa es un objetivo a corto plazo que puede persuadir a los líderes universitarios para que busquen más aportes de los estudiantes sobre las políticas y prácticas de datos. Pero hay una razón aún mejor para esto, dice Klein: encaja con la misión de la educación superior.

«A medida que los datos se convierten cada vez más en parte de nuestra vida pública e individual diaria», dice, «cuanto más podamos hacer para apoyar el conocimiento, el desarrollo y la acción de los estudiantes en esta área, mejor estaremos. Todo al final».

Laura Suarez

Geek, tengo más de 16 años de experiencia en desarrollo web y también me he expandido a publicaciones impresas, medios y publicidad. Siempre trato de desafiarme a mí mismo para lograr las ambiciones que anhelo. Si desea saber más, póngase en contacto.

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