¿Qué sucede en un embudo de ventas eficaz?

¿Qué sucede en un embudo de ventas eficaz?

Por Solomon Thimothy, director ejecutivo de OneIMS. Un gurú de las ventas y el marketing que ha construido una serie de negocios exitosos durante la última década. Leer más sobre Thimothy.com.

Ella consigue un embudo, ¡Obtiene un embudo, tú obtienes un embudo! Quizás no sea de extrañar que todos estén hablando de embudos en estos días.

Lamento reventar tu burbuja, pero la idea de un proceso sistematizado para que tus compradores tomen alguna acción no es de ninguna manera un concepto nuevo. En realidad, un «embudo» es simplemente un término más sofisticado para llevar a su cliente del punto A al punto Z. Lo único que hemos refinado y perfeccionado como especialistas en marketing son los términos y pasos que usamos y que, en última instancia, conducen a mejores conversiones.

Antes de profundizar en las etapas, vale la pena considerar el propósito general de su embudo. ¿Es para vender a un cliente? ¿Está apuntando a clientes habituales o nuevos prospectos? ¿Quiere traerlos a su página para comprar un producto complementario? Si no es así, ¿es esta la primera presentación que recibirán para su negocio?

Entonces, ¿cómo proporcionamos a los clientes (y a nosotros mismos) embudos infalibles que se conviertan para cada tipo de cliente a lo largo del proceso de compra?

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Comience con el problema o la necesidad

Si bien siempre seguimos las mejores prácticas para crear embudos de conversión, primero debemos dar un paso atrás y preguntarnos: ¿Qué quiere el cliente en primer lugar? En un mundo ideal, ¿qué es exactamente lo que buscan? Una vez que tengas una idea clara de lo que buscan, sabrás qué copia incluir para lograr el resultado ideal.

Luego, eche un vistazo a cada paso del viaje del comprador. No estoy hablando de un viaje de compras plug-and-play. Sumérjase en los diferentes mercados objetivo (clientes potenciales y clientes para su cliente) y piense en los procesos de pensamiento, las barreras y el pensamiento que pueden hacer antes de finalmente realizar una compra.

El objetivo de este ejercicio es descifrar cómo les afectará cada anuncio (o paso en su embudo), tanto emocional como psicológicamente.

Hay muchas formas de optimizar el embudo perfecto diseñado para conversiones. ¿Incluirá su embudo un elemento llamativo de generación de clientes potenciales, una página de inicio impresionante o una carta de ventas de libros electrónicos y videos (VSL) que realmente hable a la audiencia y ofrezca el valor que han estado ansiando por descubrir?

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Echemos un vistazo a un sólido proceso de embudo de cinco pasos y algunos ejemplos de contenido que podría incluir:

1. Etapa de conciencia

Las primeras impresiones lo son todo. Al igual que desea tener algunas citas antes de poner un anillo en el dedo de alguien, querrá animar a los nuevos prospectos para que conozcan su marca. Pruebe artículos que realmente profundicen en la psicología del problema de su mercado objetivo o, de manera similar, cuenten una historia de marca sólida.

2. Generación de clientes potenciales

Un elemento fuerte de generación de leads suele actuar como un adelanto.. A menudo, le pide a su cliente potencial que cargue contenido valioso donde tenga que compartir su dirección de correo electrónico. Apunte a titulares pegadizos y contenido en el que se pueda hacer clic. Puede ofrecer un libro electrónico que incluya acciones paso a paso para ayudar a los entrenadores a atraer nuevos clientes, por ejemplo.

3. Página de destino

Una página de destino es una página específica que incluye un punto de venta único (PVU), una imagen de héroe, ventajas, prueba social y, por supuesto, una fuerte llamada a la acción. Este artículo se centra en un resultado: lograr que el cliente potencial realice una acción específica.

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4. VSL

Una carta de ventas en video es un breve «discurso» que permite a los prospectos conocer al orador y generar conciencia de marca y lealtad. Su carta de ventas de video debe incluir aspectos similares de su página de destino, pero puede incluirse en todo el audio.

5. Gracias

Un embudo no estaría completo sin una página de agradecimiento o seguimiento. Después de todo, la mejor manera de generar lealtad a la marca es hacerles saber a los clientes lo agradecido que está después de realizar una compra. Estos artículos le ayudarán a crear clientes leales que le contarán a otros sobre su marca.

Crear un embudo completo no es tarea fácil. Si saltas en cualquiera de los escalones, tus clientes caerán como moscas. Preste atención a las primeras etapas, en particular, ya que aquí es donde se realiza su investigación de mercado. Habla el idioma de tus clientes objetivo. Sea la solución a sus problemas. Y, por último, guíelos a través de un proceso de ventas fluido.