Por Steven Knight, creador de soluciones y oportunidades en Mosaic Home Services Ltd. – Construir la red más grande de franquicias de mejoras para el hogar en Canadá.

Hay un gran grupo de emprendedores en la industria de las mejoras para el hogar que han desarrollado negocios exitosos siendo “el experto en todos los oficios”. Ellos arreglarán su patio, arreglarán su ventana, pintarán su casa y lo ayudarán a mudarse. Son personas fantásticas, trabajadoras y dedicadas que intentan hacer una diferencia en la vida de sus familias.

Echemos un vistazo a Kathy, la mujer que se arregló las botas para crear uno de los negocios de limpieza de alfombras más exitosos de Calgary. Kathy ha estado en el negocio durante cinco años. Los primeros tres fueron increíblemente estresantes: Kathy luchaba por encontrar clientes habituales, la contratación de personal era una lucha constante y, a menudo, se encontraba usando la máquina de limpieza de alfombras en lugar de buscar nuevos clientes.

Pero todo es parte de ser dueño de su propio negocio, ¿no es así?

Entre el tercer y el quinto año, manejar los asuntos de Kathy se volvió más fácil. Ella ha encontrado y logrado retener a miembros de equipo fantásticos que hacen que sus clientes estén absolutamente encantados. La gente empieza a reconocer el nombre de su empresa y el teléfono suena solo: es más fácil encontrar trabajo.

Pero este crecimiento está comenzando a crear todo un mundo de dolores de cabeza propios.

Para que Kathy pasara de una nueva empresa a una pequeña empresa exitosa, tuvo que confiar en su capacidad para adaptarse, superar y trabajar duro a todas horas del día. Tenía que encontrar al cliente, hacer el trabajo, cobrar, hacer la contabilidad, mantener el equipo, hablar con los proveedores, administrar el personal, etc.

Cuando comienza a cruzar el siguiente obstáculo en su crecimiento, es natural que recaiga en la respuesta de lucha o huida de «Lo haré todo de nuevo». Pero aquí es donde la mayoría de los empresarios luchan y se agotan y, en última instancia, conduce a la desaparición de sus negocios. Si desea hacer crecer su negocio, no puede hacerlo todo por su cuenta.

¿Pero por qué?

Estás matando tu capacidad para vender el negocio.

¿Por qué Kathy se puso en marcha en primer lugar? Quizás fue para mantener a su familia. Quizás ella siempre quiso ser su propia jefa. Quizás nadie estaba contratando. Es posible que nunca sepamos por qué comenzó, pero sí sabemos que todo emprendedor que comienza un negocio sueña con el día en que obtendrá algún tipo de salario. Una triste realidad que todo emprendedor tiene que afrontar es que nadie te pagará lo que quieres por tu negocio si ese negocio depende de ti todo el tiempo.

No eres bueno en todo, así que deja de engañarte con las ganancias.

A medida que el negocio crezca, exigirá una amplia variedad de habilidades al empresario que lo opere. Algunos días, Kathy tiene que ser una experta en el servicio al cliente, explicando con calma a sus clientes que la alfombra será diferente cuando esté terminada. ¿Por qué? Porque ahora está limpio. Otros días necesita ser una gurú de las ventas, buscando nuevos mercados sin explotar a través del arte de las llamadas en frío.

Aunque la mayoría de los emprendedores tienen una amplia gama de habilidades, es casi imposible que tengan todas las habilidades que necesitan para crecer bien y de manera rentable. Reconozca lo que está haciendo y lo que le encanta hacer, luego hágalo. Deja el resto a las personas a las que les gusta hacer las cosas que a ti no te gustan.

Nunca evolucionarás; simplemente no hay suficientes horas en un día.

Digamos que Kathy era un unicornio, era increíble en todo. Y digamos que tenía 12 horas al día para hacer todo. Kathy probablemente haría una cantidad increíble de trabajo, pero aún así caminaría sobre el agua. Su negocio nunca crecería realmente porque se convertiría en el cuello de botella.

No se está permitiendo disfrutar del estilo de vida que la empresa debería permitirle tener.

Nadie comienza su negocio soñando con tener un trabajo. Pero a menudo en la industria de las mejoras para el hogar, los empresarios terminan haciendo precisamente eso: se convierten en esclavos de su negocio. Si Kathy va de cabeza para tratar de ser buena en todo, será increíblemente difícil renunciar y terminará teniendo un trabajo. Kathy quiere tomarse unas vacaciones, ver crecer a sus hijos y tomarse una hora libre a la mitad del día para hacer algo por sí misma; no puede hacerlo si intenta hacerlo todo por su cuenta.

Una de las habilidades más fundamentales para hacer crecer una pequeña empresa es la delegación efectiva, pero más que eso, los empresarios deben darse cuenta de que está bien no ser bueno en todo. Está bien no ser el que hace todo. Está bien tener personas con habilidades diferentes a las tuyas. Cuando se rinde a estas ideas y establece los controles y contrapesos adecuados para asegurarse de que la empresa tenga éxito, es sorprendente lo rápido que crecerá su pequeña empresa.